Alle Medienmitteilungen
Alpamare, Greenfield, KKL, Zoo Zürich & Co.: Manipulation und Abzocke beim Ticketkauf
Eine Untersuchung vom Konsumentenschutz zeigt, dass 48 von 73 Anbieterinnen für Tickets von Kulturanlässen und Freizeitangeboten Dark Patterns einsetzen. Damit versuchen sie das Kaufverhalten der Konsument:innen zu beinflussen, beispielsweise über vorausgewählte Zusatzleistungen und Zeitdruck.
Gericht urteilt: Sunrise-AGB sind unlauter
Die Vertragsklauseln von Sunrise sind rechtswidrig, das Bezirksgericht Zürich hat die Klage des Konsumentenschutzes gutgeheissen.
Irreführende Preisanschriften bei IKEA: Konsumentenschutz fordert Anpassung
Böse Überraschung an der IKEA-Kasse: Der gross angeschriebene “Familien”-Preis gilt nur für Mitglieder des Kundenbindungsprogramms. Der Konsumentenschutz informiert das SECO, welches nun intervenieren will.
Drahtzieher hinter 61 illegalen Dropshipping-Shops aufgedeckt und angezeigt
Sie operieren illegal und sind äussert schnell: Dropshipping-Shops führen Konsument:innen hinters Licht, indem sie Ware überteuert verkaufen, mit gefälschten Rabatten und Bewertungen zum Kauf verleiten. Der Konsumentenschutz hat 61 illegale Dropshippings-Shops angezeigt. Sie werden von wenigen Unternehmen betrieben und agieren international.
Software in der Schweiz bis doppelt so teuer – Konsumentenschutz fordert Stopp des Geoblockings
Software kostet in der Schweiz teilweise massiv mehr als in Deutschland. Erklärungen für diese Preisunterschiede gibt es nicht. Und: Kund:innen werden widerrechtlich mittels Geoblocking daran gehindert, zum günstigeren Euro-Preis zu bestellen.
Apotheken kassieren kräftig ab: Wer nicht nachhakt, zahlt bis zu 198 % mehr
Die Preisunterschiede für Paracetamol-Schmerzmittel sind gross. Eine Untersuchung des Konsumentenschutzes zeigt, dass nur wenige Apotheken von sich aus günstige Generika empfehlen. In vielen Fällen erhält man preiswerte Alternativen nur, wenn man gezielt danach fragt – oder sie sind gar nicht im Angebot.
13’961 Menschen fordern wirksamen Schutz vor Online-Betrug
13’961 Personen fordern Bundesrat Albert Rösti auf, gegen betrügerische Werbung auf Social Media und Suchmaschinen vorzugehen. Der Konsumentenschutz und die Digitale Gesellschaft haben dazu eine Petition für klare Regeln und besseren Schutz eingereicht.
Breite Allianz fordert sauberes Wasser für eine gesunde Schweiz
Der Gewässerschutz in der Schweiz soll verwässert werden, sauberes Trinkwasser wird so gefährdet. Eine breite Allianz fordert Bundesrat und Parlament auf, das Wasser zu schützen.
Danone und Co. zeigen: Massive Sicherheitslücken bei Babynahrung
Über Wochen liess der französische Konzern Danone offen, ob seine Babymilch-Produkte in der Schweiz gesundheitlich unbedenklich sind. Gestern nahm Danone nun über ein Dutzend Produkt vom Martk. Das zeigt, dass die Konzerne ihr Eigenverantwortung nicht verlässlich wahrnehmen und es bessere Vorschriften braucht – zum Schutz der Babys und Kleinkinder.
Verunreinigte Babymilch: Danone muss Klarheit schaffen
Danone hat in Deutschland und Österreich mehrere Aptamil-Babymilchprodukte wegen möglicher Verunreinigung mit dem Toxin Cereulid zurückgerufen. Zur Lage in der Schweiz schweigt die Herstellerfirma bislang. Der Konsumentenschutz fordert transparente und unmissverständliche Information statt beschwichtigender Aussagen.
Dating-Report 2025: Hunderte Beschwerden zu Parship und ElitePartner
Online-Partnervermittlungen führten 2025 zu vielen Beschwerden. Die Muster sind immer die gleichen.
Dynamische Skiticket-Preise: Konsumentenschutz entlarvt versteckte Preiserhöhungen
Der Konsumentenschutz deckt versteckte Preiserhöhungen bei Skigebieten mit dynamischen Ticketpreisen auf. Viele Skigebiete nennen keine Preisobergrenzen, kommunizieren keine Minimalpreise oder erhöhen sie auf diese Saison hin massiv. Zudem verweigern viele Gebiete Rückerstattungen.
Event-Tickets: 80 % der grössten Ticketplattformen zocken mit Zusatzgebühren ab
Vier von Fünf grossen Ticketplattformen nutzen manipulative Designs, sogenannte Dark Patterns, um sich mit Zusatzgebühren zu bereichern. Konsument:innen müssen beim Ticketkauf genau hinschauen und die Häkchen bei den Zusätzen entfernen. Mehr Informationen zu Dark Paterns auf da-pa.ch
Dropshipping war 2025 der Konsum-Ärger Nummer 1
Die jährliche Ärgerliste des Konsumentenschutzes zeigt, dass vor allem das Online-Shopping für Probleme und viel Frust sorgt.
Take-away-Angebot: Vegane Ernährung – nicht auf die Schnelle
Was in den grösseren Städten fast mühelos geht, ist in kleineren ein Glücksspiel: Wer sich vegetarisch ernährt, muss in der Regel auf Käse-Sandwiches zurückgreifen. Vegane Sandwiches sind teilweise gar nicht vorhanden, das zeigt ein Marktcheck des Konsumentenschutzes.
Kartellgesetz-Revision abgeschlossen: Es drohen Rechtsunsicherheit und lange Verfahren
Hochpreisinsel: KMU- und Konsumentenverbände verhindern Rückkehr zur Kartellwirtschaft
Black Friday: Vorsicht vor diesen Dropshipping-Shops
Rund um den Black Friday wimmelt es im Internet von Rabattaktionen. Doch Vorsicht vor Dropshipping-Shops, welche mit irreführenden Rabatten werben. Unsere Liste zeigt eine Auswahl davon und wir geben Tipps, wie man sie erkennt.
«Black Friday» – Manipulation statt Schnäppchen
Rund um den «Black Friday» gibt es wenige echte Schnäppchen, stattdessen setzen Händler:innen höchst manipulative Techniken ein, um den ohnehin schon hohen Kaufdruck noch zu verstärken. Worauf Konsument:innen achten sollten.
Swisscom aktiviert Werbeanruf-Filter für alle.
Swisscom aktiviert Werbeanruf-Filter neu standardmässig auch für ihre Handy-Kund:innen. Im Frühling folgen Wingo, M-Budget Mobile und Coop Mobile. Ausserdem treten ab 2026 griffige Massnahmen gegen Spoofing in Kraft. Eine deutliche Verbesserung des Schutzes vor Telefonbetrug.
Paket Schweiz-EU: Mehr Schutz und Wahlfreiheit für die Konsument:innen
Das Paket Schweiz-EU bringt den Konsument:innen konkrete Vorteile. Das Gesundheits- und Stromabkommen, das Abkommen zur Lebensmittelsicherheit und zum Landverkehr stärkt den Austausch, den Schutz und die Versorgung.
Unfaire Sanktionen: Vorsicht bei diesen Krankenkassen
Vier der zehn grössten Krankenkassen drohen bei ihren Sparmodellen mit unverhältnismässig strengen Sanktionen. Der Konsumentenschutz vergleicht jährlich die allgemeinen Versicherungsbedingungen der grössten Krankenkassen.
Greenwashing bestätigt: Plenty-Haushaltspapier irreführend als «kompostierbar» beworben
Die Schweizerische Lauterkeitskommission (SLK) hat unsere Greenwashing-Beschwerde gutgeheissen: Die Werbung von Plenty für ihr «kompostierbares» Haushaltspapier täuscht Konsument:innen. Plenty soll die irreführende Kampagne sofort stoppen.
Internationaler Reparaturtag erobert am Samstag die Schweiz
In der ganzen Schweiz wird anlässlich des internationalen Reparaturtags fleissig repariert und informiert.
Für Konsument:innen wird die Prämienbelastung unzumutbar
Die erneute Erhöhung der Krankenkassenprämien ist für viele Haushalte eine grosse Belastung. Wirksame Massnahmen zur Senkung der Gesundheitskosten sind dringend notwendig.
Assura, Groupe Mutuel, KPT und Visana: So dreist versuchen Krankenkassen, an unsere Daten zu kommen
Versteckt hinter Tochterfirmen oder Agenturen betreiben diverse Krankenkassen Webseiten, die einen Prämienvergleich versprechen. In Tat und Wahrheit aber sammeln sie Daten oder täuschen Unabhängigkeit vor, um Angebote zu bewerben.
Fairer Zugang zur Justiz für alle? Nicht in der Schweiz
Nach über zwölf Jahren verweigert das Parlament die Debatte über Gruppenklagen. Wenn zahlreiche Konsument:innen einen Schaden erleiden, bleibt ihnen der Zugang zum Recht weiterhin verwehrt.
PFAS: Problem anpacken statt auf die Konsument:innen schieben
Der Kanton Appenzell hat ein Problem mit PFAS in der Milch und will das Problem angehen. Der Konsumentenschutz fordert vom Bund und der Politik, endlich entschiedener gegen das Problem der gesundheitsgefährdenden «Ewigkeitschemikalien» vorzugehen.
Konsumentenschutz zeigt illegale «Schweizer» Dropshipping-Shops an
Der Konsumentenschutz geht gegen illegale «Schweizer» Dropshipping-Shops vor. Er hat bei 17 Betreiber:innen interveniert – mit Erfolg: Neun haben reagiert oder die Seiten vom Netz genommen. Gegen acht Uneinsichtige hat der Konsumentenschutz Strafanzeige eingereicht.
Online-Banking-Betrug: Viele grosse Banken im Notfall nicht 24/7 erreichbar
Mit dem Smartphone zu bezahlen geht schnell. Wer aber versehentlich einen manipulierten QR-Code scannt, ist oft auf sich allein gestellt. Eine aktuelle Untersuchung des Konsumentenschutzes zeigt: Nur 3 von 10 grossen Banken sind in Notfällen 24/7 erreichbar.
Greenwashing-Beschwerde: «Kompostierbares» Haushaltspapier landet im Abfall
Der Konsumentenschutz reicht Beschwerde wegen Greenwashing ein. Die «kompostierbaren» Plenty Haushaltstücher müssen in den Sammelstellen aufwändig aussortiert und verbrannt werden. Das Werbeversprechen täuscht Konsument:innen.
Hochpreisinsel Schweiz: Nationalrat will Kartellgesetz aufweichen
Auf Druck von Economiesuisse und anderen Wirtschaftsverbänden will der Nationalrat das Kartellgesetz gravierend abschwächen. Der Ball liegt nun beim Ständerat.
Unkrautvernichtungsmittel mit Glyphosat: Bei Landi fehlen online wichtige Informationen
Viele Anbieter:innen haben glyphosathaltige Unkrautvernichtungsmittel aus dem Sortiment genommen. Neben etlichen kleineren Anbietern verkauft die Landi noch solche Mittel, ohne im Online-Verkauf über Einschränkungen und Risiken zu informieren.
Tarifwechsel von TARMED zu TARDOC – aber mit Kostenkontrolle
Das neue Tarifsystem TARDOC bietet viele Möglichkeiten. Wichtig sind nun ein effizientes Monitoring mit Möglichkeiten, die Tarife rasch der Kostenrealität anzupassen.
Fehlende Preisangaben im Internet: Konsumentenschutz fordert Transparenz
Preise für Dienstleistungen sind im Internet oft nicht auffindbar. Der Konsumentenschutz fordert das Staatssekretariat für Wirtschaft SECO auf, online für Transparenz zu sorgen.
Swisscom und Sunrise aktivieren Filter gegen Werbe- und Betrugsanrufe!
Die Schweizer Telekomanbieter aktivieren ihren Anruf-Filter für alle Kund:innen automatisch. Damit werden Werbe- und Betrugsanrufe deutlich reduziert. Der Konsumentenschutz begrüsst die Massnahmen.
Intransparente Preise, keine Rückerstattung: Lotterie bei den Skitickets
Intransparente, wechselnde Skiticket-Preise und uneinheitliche Rückerstattungsbedingungen: Bei einer Marktuntersuchung des Konsumentenschutzes schneiden vor allem Zermatt, Endgadin St. Moritz und die Chäserrugg schlecht ab.
Rückkehr zur Atomenergie: Konsument:innen zahlen mehrfach
Der Bundesrat will den Bau von Atomkraftwerken wieder ermöglichen. Ein Unding, findet der Konsumentenschutz: Atomenergie ist unsicher und kommt die Konsument:innen sehr teuer zu stehen. Dabei gibt es gute Alternativen, die weiter entwickelt werden müssen.
Zugang zum Gericht: weiterhin nur für Vermögende?
Nach zehn Jahren Arbeit wird am 11. Dezember entschieden, ob der Nationalrat die Gruppenklage unterstützt, um den Zugang zur Justiz endlich für alle zu gewährleisten.
Konsum-Ärger 2024: Krankenkassen, Preiserhöhungen, Geoblocking
Diese Themen sorgten bei den Konsument:innen 2024 für besonders viel Ärger.
Autobahnvignette 2025: Konsumentenschutz warnt vor Anbieter:innen mit überhöhten Preisen
Elektronische Autobahnvignette 2025: Vorsicht vor Zwischenhändlern!
«Black Friday»: Am meisten spart, wer gar nichts kauft.
«Black Friday», «Black Week» und «Cyber Monday» locken mit verführenden Rabatten. Diese Shopping Days garantieren dem Handel schon in der Vorweihnachtszeit Rekordumsätze, Konsument:innen werden aber oft zu unnötigen Käufen verführt, selten sind es echte Schnäppchen. Der Konsumentenschutz kritisiert diese Marketing-Aktionen und zeigt, wie Konsument:innen mit fünf praktischen Tipps die Shopping-Fallen umgehen und trotzdem von den Shopping Days profitieren können.
Projekt myRide: Wichtige Fragen noch unbeantwortet
Die Alliance SwissPass führt das Projekt myRIDE weiter. Fragen zum öV-Zugang, Privatsphäre und Preisdiskriminierung müssen zwingend geklärt werden, bevor das System eingeführt wird.
Fast 70% aller Gegenstände lassen sich reparieren
Im Oktober, dem Schweizer Reparaturmonat, fanden über 50 Reparaturevent statt. Es wurden über 1’300 Gegenstände in ein Repair Café gebracht. Davon konnten rund 70% repariert werden: Man kann nicht nur fast alles reparieren, auch die Nachfrage nach Reparaturen ist gross.
Unfaire Sanktionen: Vorsicht bei diesen Krankenkassen-Sparmodellen
Wer ein Krankenkassen-Sparmodell gewählt hat, muss Auflagen der Versicherungen erfüllen. Fünf der zehn grössten Krankenkassen verhängen einschneidene Sanktionen bereits bei einem ersten Fehlverhalten.
Steigende Prämien werden immer mehr zum Gesundheitsrisiko
Wieder höhere Krankenkassenprämien: Die Prämienbelastung nimmt für viele Haushalte immer drastischere Ausmasse an. Das geht so weit, dass immer mehr Versicherte aus finanziellen Gründen auf notwendige Behandlungen verzichten müssen.
Marktrecherche zeigt: Aktuell sind viele dubiose Krankenkassen-Vergleiche online
Vorsicht! Viele Vergleichsdienste, die man online findet, versprechen grosse Einsparungen. Doch oftmals zeigen sie nicht alle Angebote an. Oder sie zeigen gar keine Krankenkassen an, sondern sammeln nur die persönlichen Daten für eine Versicherungsvermittlung.
Nahrungsergänzung für Kinder: Unnötig, teuer und überdosiert
Sie sind teuer, überdosiert und schlichtweg überflüssig: Die Nahrungsergänzungsmittel für Kinder auf dem Schweizer Markt.
Konsumentenschutz reicht Klage gegen Sunrise ein
Sunrise behandelt ihre Kundschaft regelwidrig, findet der Konsumentenschutz und verklagt das Unternehmen wegen Verstoss gegen das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG).
Stromtarifmodell der CKW benachteiligt Kundinnen und torpediert Energiewende
Die CKW will ein neues Tarifmodell einführen, welches die Stromkosten in die Höhe treibt, das neue Modell macht Photovoltaik unrentabler.
Freilandeier bei Vogelgrippe: Amtlich erlaubte Nicht-Information
Die Hühner können wegen Vogelgrippe nicht auf die Wiese, Freilandeier heissen aber immer noch so: Die Behörden geben grünes Licht dazu.
