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11. Dezember 2013

Spektakuläre Erfolge sind nicht das tägliche Brot einer Konsumentenschutz-Organisation. Es braucht einen langen Atem, um Erfolge für Konsument:innen zu erzielen. Dank Ausdauer und grossem Engagement kann der Konsumentenschutz jedoch zahlreiche Erfolge und Verbesserungen für die Konsument:innen aufweisen. Wir haben ein paar Rosinen herausgepickt.

2024 Greenwashing ist bei den Unternehmen voll im Trend - das ökologische Engagement wird mit übertriebenen oder falschen Aussagen beworben. Drei Beschwerden des Konsumentenschutzes werden von der Lauterkeitskommission gutgeheissen. Einem Aufruf, Beschwerden auch an das SECO einzureichen, folgen über tausend Personen. Der Konsumentenschutz fordert einen definierten Standard für Unternehmensnachhaltigkeit, auf den sich die Werbung stützen muss.
2023 Hinter dem sperrigen Namen "Regulierungsbremse" versteckt sich ein Angriff auf die Demokratie und die Rechte der Konsument:innen. Sie sollte dafür sorgen, dass die Interessen der Unternehmen im Parlament systematisch höher gewichtet werden sollen. Der Konsumentenschutz hat dieses höchst fragwürdige Ansinnen abwehren können.
2023 2022 trat das Geoblocking-Verbot in Kraft. Dieses untersagt ausländischen Online-Shops, Kund:innen auf die Schweizer Website umzuleiten. Auf dieser waren die Preise dann häufig massiv höher. Eine Marktrecherche des Konsumentenschutzes zeigt, dass sich die meisten Anbieter:innen an die neue Regel halten.
2023 Dank strengeren Regeln für Krankenkassen-Werbeanrufe werden Versicherte ab 2023 von den ärgerlichen Anrufen entlastet. Auch dank dem Einsatz des Konsumentenschutzes hat das Parlament Obergrenzen für Provisionen sowie strengere Regeln für telefonische Akquise beschlossen. Die damalige Konsumentenschutz-Präsidentin Prisca Birrer-Heimo hat bereits 2017 einen entsprechenden Vorstoss eingereicht.
2022 Hohe Handy-Rechnungen nach Auslandaufenthalten gehören der Vergangenheit an: Nach Verhandlungen mit dem Konsumentenschutz hat Salt als letzter der drei grossen Schweizer Telekomanbieter Abos lanciert, die wirksam vor hohen Roaming-Kosten schützen. Der Konsumentenschutz hatte sich über viele Jahren gegen hohe Roaming-Rechnungen engagiert und freut sich, dass dieses Problem nun vom Tisch ist.
2022 Erfolg beim Thema Preiszuschlag Schweiz: Unter dem Druck der «FairPreis-Initiative» des Konsumentenschutzes erliess  das Parlament einen Gegenvorschlag, der seit 2022 in Kraft ist. Kernstück der neuen Bestimmungen ist ein Verbot von Preisdiskriminierungen im Online-Handel. Das sogenannte Geoblocking ist nun verboten.
2021 Der schweizweite Reparaturtag im Oktober etabliert sich: 2021 wurde in 30 Repair Cafés repariert. Über 700 Gegenstände erhielten ein zweites Leben. Auf der Repair-Café-Plattform des Konsumentenschutzes sind nun über 160 aktive Reparatur-Initiativen registriert.
2021 Dank dem Konsumentenschutz gab es beim Ärgernis Roamingkosten Fortschritte: Seit Juli 2021 kann man sich eine individuelle Kostenlimite setzen und so hohe Roaming-Rechnungen verhindern.
2021 Grosserfolg Telefonmarketing: Ab sofort machen sich nicht nur Callcenter, sondern auch die auftraggebenden Firmen strafbar, wenn sie den Sterneintrag im Telefonbuch missachten. Zudem müssen dank der Initiative des Konsumentenschutzes alle Telekom-Unternehmen einen Werbeanruf-Filter anbieten - dies ergab eine massive Eindämmung der unerwünschten Werbeanrufe.
2020 Nach der Einführung durch die Swisscom blockiert seit diesem Jahr nun auch sunrise unerwünschte Werbeanrufe, bevor diese durchgestellt werden. Das ist das Resultat eines runden Tisches mit allen Schweizer Telekomunternehmen, den der Konsumentenschutz initiiert und organisiert hatte
2020 Nach jahrelangem Hickhack erzielt der Konsumentenschutz bei der Deklaration der Nährwerte auf verarbeiteten Lebensmitteln einen Erfolg: Der Nutri-Score gewinnt auch in der Schweiz an Boden. Coop und Migros kennzeichnen probeweise erste Produkte aus ihrem Sortiment mit dieser Nährwertampel. Migros wird sich anschliessend für diese Kennzeichnung entscheiden.
2019 Der Konsumentenschutz hat bei der Änderung des Fernmeldegesetzes zahlreiche Verbesserungen für die Telekomkunden erreicht. Unter anderem sind jetzt Werbeanruffilter für alle Telekomanbieter obligatorisch.
2019 Trotz intensivem Lobbying durch die grossen Fernsehsender, konnte der Konsumentenschutz zusammen mit anderen Organisationen das Parlament überzeugen, das zeitversetzte Fernsehen beizubehalten. Die Sender fürchteten um schwindende Werbeeinahmen, da Werbung beim zeitversetzten Fernsehen überspult werden kann.
2019 Anfangs Jahr wurde das 100. Repair-Café der Schweiz eröffnet. Über 15’000 Gegenstände und Geräte wurden in diesem Jahr vor dem Abfall bewahrt. Vor fünf Jahren startete der Konsumentenschutz in Bern das erste Repair-Café, entliess es nach grossem Erfolg als Spin-off und unterstützte jede weitere Reparatur-Initiative mit Know-How, Geld, Netzwerk und der Webplattform www.repair-cafe.ch.
2018 Bibliothek, zum Dinge ausleihen: Der Konsumentenschutz gründet in Bern die erste LeihBar der Schweiz. Geräte und Gegenstände aller Art können dort, wie in einer Bibliothek, entliehen werden zum Gebrauch. Bei Erfolg wird das Projekt, wie schon bei den Repair-Cafés, in die ganze Schweiz ausgerollt
2018 Täuschende Angaben: Die Lebensmittelindustrie verzichtet aufgrund des grossen Drucks des Konsumentenschutzes und seiner Verbündeten in Europa auf die Einführung einer irreführenden Nährwert-Ampel.
2018 Sieg vor Bundesgericht: Mit vier Musterklagen erzwingt der Konsumentenschutz die Rückzahlung der zu Unrecht erhobenen Mehrwertsteuer auf Radio- und Fernsehgebühren. Daraufhin lenkt das Bundesamt für Kommunikation in die zentrale Forderung des Konsumentenschutzes ein: die pauschale Rückererstattung an alle Haushalte.
2018 Keine Abschaffung des Replay-TV dank klugem Lobbying des Konsumentenschutzes.
2017 Der Konsumentenschutz reicht wegen des Abgasskandals im Rahmen eines neuartigen Klageprojekts gegen Volkswagen und die AMAG eine Verbandsklage und für 6’000 Geschädigte am Handelsgericht Zürich eine Schadenersatzklage ein.
2017 Die Volksinitiative Stopp der Hochpreisinsel – für faire Preise wird gültig eingereicht.
2017 Erfolg bei der Bekämpfung der unerwünschten telefonischen Werbeanrufe: Dank der Bemühungen des Konsumentenschutzes führt die Swisscom für ihre Handy und Festnetzkunden den „Callfilter“ ein, der Werbeanrufe herausfiltert.
2017 Die Reparaturplattform repair-cafe.ch geht online.
2016 Die SKS lanciert mit ihren KMU-Partnern zum ersten Mal in ihrer Geschichte eine Volksinitiative, die Fair-Preis-Initiative: „Stop der Hochpreisinsel – für faire Preise“. Sie zielt damit auf eine Verschärfung des Kartellrechts und die Wiederherstellung des Preiswettbewerbs bei Importprodukten.
2015 Die Post strafft ihr Sortiment in den Poststellen und entfernt endlich auch die Süssigkeiten und Kioskwaren. Den „Gemischtwarenladen Post“ hatte die Allianz seit langem kritisiert, insbesondere auch die „Quengelwaren“ bei den Schaltern.
2015 führt Coop für die Gratiskreditkarte Gebühren ein. Der Erhalt von E-Rechnungen soll künftig 50 Rappen kosten. Mit ihrer direkten Intervention konnte die SKS durchsetzen, dass der Erhalt von E-Rechnungen kostenlos bleibt.
2015 Coop und Migros entfernen glyphosathaltige Herbizide aus dem Sortiment.
2015 Anrufe auf 0800-Nummern sind seit dem 1. Januar 2015 gratis.
2014 gründet die SKS das erste Repair Café in Bern. Inzwischen wurde ein Verein gegründet und es sind in der ganzen Schweiz Repair Cafés entstanden.
2014 stimmt die Post den Forderungen der SKS zu: Poststellen akzeptieren ab Ende 2016 zum Bezahlen nicht nur die Postfinance Karte oder Bargeld, sondern auch Debitkarten von Banken.
2014 schaffen Orange, Sunrise und Swisscom die automatische Verlängerung des Handyvertrags ab.
2013 wird das Swissness-Gesetz verabschiedet, dank dem die Konsument:innen sicher sein können, dass Schweizer Lebensmittel und Produkte diese Bezeichnung auch verdienen.
2013 erreicht die SKS, dass die SBB ihre kundenunfreundlichen Bedingungen – etwa kein Billetverkauf mehr auf den Fernzügen und die Bussenhandhabung – wieder etwas kulanter auslegt.
2013 ziehen Pharmaunternehmen endlich ihre Rekurse gegen längst fällige Preissenkungen zurück.
2012 bringt die neue Preisbekanntgabe-Verordnung (PBV) mehr Transparenz für Konsument:innen. Veterinäre, Hörgerät-Anbieter, Notare und Bestattungsinstitute wurden der Preisbekanntgabe unterstellt und müssen in Zukunft den Gesamtpreis für die von ihnen angebotenen Dienstleistungen bekannt geben.
2012 ist Schluss mit überhöhten Verzollungsgebühren. Der Preisüberwacher kann jetzt Spediteure, welche unverhältnismässig hohe Verzollungsgebühren verrechnen, dazu zwingen, die so genannte vereinfachte Zollanmeldung anzuwenden, welche weniger Kosten mit sich zieht.
2012 wird die Garantiefrist auf zwei Jahre verlängert.
2012 wird das Gesetz gegen den Unlauteren Wettbewerb (UWG) verschärft und Verbesserungen wie das Verbot von missbräuchlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) eingeführt.
2011 schafft es die SKS, die Hochpreisinsel Schweiz auf die politische Agenda zu hieven: Der Bundesrat unterstützt die Preisvergleichsplattform www.preisbarometer.ch und packt die Revision des Kartellgesetzes an.
2010 wird die langjährige SKS-Geschäftsleiterin und Stiftungsratspräsidentin Simonetta Sommaruga in den Bundesrat gewählt.
2010 wird das Produktesicherheitsgesetz verschärft.
2010 wird die Allianz der Konsumentenschutz-Organisationen, bestehend aus SKS, FRC und ACSI, gegründet. Eine solcher Zusammenschluss zur Bündelung der Kräfte war in der Vergangenheit immer wieder gescheitert.
2005 die Gentechfrei-Initative, für die sich die SKS stark engagiert, wird mit grosser Mehrheit angenommen.
2002 wird die Klage der SKS gegen Novartis wird gutgeheissen, Novartis mit Fr. 20’000.- wegen unlauterem Wettbewerb gebüsst.
1998 werden Begriffe wie „biologisch“ und „ökologisch“ in der Bioverordnung definiert.
1995 wird dank dem engagierten Einsatz von Geschäftsleiterin Simonetta Sommaruga die Kennzeichnung von gentechnisch veränderten Lebensmitteln eingeführt.
1993 wird das Konsumkreditgesetz eingeführt.
1992 wird das Konsumenteninformationsgesetz Realität: Damit sollen höhere Bundesbeiträge an die Konsumentenschutzorganisationen, vergleichende Tests sowie bessere Deklarationsvorschriften möglich werden. Die Revision des schwachen Gesetzes scheitert 2005 am Widerstand der Wirtschaftsverbände.
1991 wird das Widerrufsrecht bei Haustürgeschäften und ein Schutz vor unbestellten Zusendungen eingeführt.
1986 Die Konsumentenschutzorganisationen erhalten das Verbandsklagerecht.
1982 wird die von den Konsumentenschutzorganisationen lancierte Preisüberwachungsinitiative klar angenommen. Odilo Guntern wird 1986 erster Preisüberwacher.