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11. Dezember 2013

Spektakuläre Erfolge sind nicht das tägliche Brot einer Konsumentenschutz-Organisation. Es braucht einen langen Atem, um Erfolge für Konsument:innen zu erzielen. Dank Ausdauer und grossem Engagement kann der Konsumentenschutz jedoch zahlreiche Erfolge und Verbesserungen für die Konsument:innen aufweisen. Wir haben ein paar Rosinen herausgepickt.

2026 Sieg in erster Instanz: Das Bezirksgericht Zürich heisst die Klage des Konsumentenschutzes gegen rechtswidrige AGB der Sunrise gut. Kund:innen von Sunrise sollen in Zukunft wieder schriftlich und nicht nur per Chat oder Telefon kündigen können. Das Urteil ist allerdings noch nicht rechtskräftig, da Sunrise den Fall weiterzieht.
2026 Nach einer Beschwerde vom Konsumentenschutz interveniert das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) gegen die irreführenden Preisanschriften von IKEA. Die gross angeschriebenen «Familienpreise» gelten nur für «IKEA Family»-Mitglieder. Der reguläre, teils massiv höhere Preis fand sich auf dem Preisschild gut versteckt im Kleingedruckten. IKEA hat gleichentags angekündigt, die Preisschilder für 15'000 Produkte anzupassen.
2026 Der Konsumentenschutz lanciert im Januar mit Unterstützung der Stiftung Mercator eine Awareness-Website gegen Dark Patterns im digitalen Raum. Auf www.da-pa.ch wird anschaulich aufgezeigt, wie Webseiten und Online-Shops unsere (Konsum-)Entscheidungen manipulieren und wie manipulative Elemente und Designs erkannt werden können. Die fortlaufend ergänzte "Hall of Shame" sammelt und beleuchtet besonders dreiste Fälle.
2025 Der Konsumentenschutz verhindert zusammen mit anderen Verbänden gravierende Aufweichungen des Kartellgesetzes. So konnte beispielsweise verteidigt werden, dass der Bund bereits präventiv gegen Kartelle vorgehen kann, bevor diese wirtschaftlichen Schaden anrichten.
2025
Auf Druck des Konsumentenschutzes haben nun alle Schweizer Telekomanbieterinnen den Werbeanruf-Filter standardmässig eingeschaltet, sodass auch technisch weniger Versierte von dem wirkungsvollen Schutz profitieren. Zudem wurde im Verbund mit anderen Organisationen erreicht, dass ab 2026 Schweizer Telefonnummern nicht mehr von ausländischen Callcentern für sogenanntes Spoofing missbraucht werden können.
2025 Die Schweizerische Lauterkeitskommission (SLK) gibt der Greenwashing-Beschwerde des Konsumentenschutzes gegen Plenty recht: Die Werbung von Plenty für ihr «kompostierbares» Haushaltspapier täuscht Konsument:innen. Plenty entfernt das irreführende Werbeversprechen.
2025 Im August 2025 eröffnet das 250. ehrenamtliche Repair Café der Schweiz. Das schnelle Wachstum der vom Konsumentenschutz lancierten und unterstützten Reparaturbewegung sendet ein deutliches Zeichen für die Relevanz von Kreislaufwirtschaft und das Recht zu reparieren.
2024 Auf dem unabhängigen Krankenkassen-Prämienvergleich des Konsumentenschutzes wurden mittlerweile über 100'000 Prämienvergleiche gemacht. Das kostenlose Tool erfreut sich bei Konsument:innen grosser Beliebtheit und wird fleissig genutzt.
2024 Greenwashing ist bei Unternehmen voll im Trend – das ökologische Engagement wird mit übertriebenen oder falschen Aussagen beworben. Drei Beschwerden des Konsumentenschutzes werden von der Lauterkeitskommission gutgeheissen. Einem Aufruf, Beschwerden auch an das SECO einzureichen, folgen über tausend Personen. Der Konsumentenschutz fordert einen definierten Standard für Unternehmensnachhaltigkeit, auf den sich die Werbung stützen muss.
2024
Die Stiftung für Konsumentenschutz feiert 60 Jahre hartnäckigen Einsatz für Konsument:innen in der Deutschschweiz. Dank viel Engagement und Ausdauer, aber vor allem dank der breiten Unterstützung zahlreicher Gönner:innen konnte viel erreicht werden. Wir sagen Danke und machen weiter!
2023 Hinter dem sperrigen Namen "Regulierungsbremse" versteckt sich ein Angriff auf die Demokratie und die Rechte der Konsument:innen. Sie sollte dafür sorgen, dass die Interessen der Unternehmen im Parlament systematisch höher gewichtet werden sollen. Der Konsumentenschutz hat dieses höchst fragwürdige Ansinnen abwehren können.
2023 2022 trat das Geoblocking-Verbot in Kraft. Dieses untersagt ausländischen Online-Shops, Kund:innen auf die Schweizer Website umzuleiten. Auf dieser waren die Preise dann häufig massiv höher. Eine Marktrecherche des Konsumentenschutzes zeigt, dass sich die meisten Anbieter:innen an die neue Regel halten.
2023 Dank strengeren Regeln für Krankenkassen-Werbeanrufe werden Versicherte ab 2023 von den ärgerlichen Anrufen entlastet. Auch dank dem Einsatz des Konsumentenschutzes hat das Parlament Obergrenzen für Provisionen sowie strengere Regeln für telefonische Akquise beschlossen. Die damalige Konsumentenschutz-Präsidentin Prisca Birrer-Heimo hat bereits 2017 einen entsprechenden Vorstoss eingereicht.
2022 Der Konsumentenschutz schaltet seinen Krankenkassen-Fairness-Check online. Mit dem Tool können Konsument:innen die AVB ihrer Krankenkassen auf unfaire Klauseln und Sanktionen durchleuchten.
2022 Hohe Handy-Rechnungen nach Auslandaufenthalten gehören der Vergangenheit an: Nach Verhandlungen mit dem Konsumentenschutz hat Salt als letzter der drei grossen Schweizer Telekomanbieter Abos lanciert, die wirksam vor hohen Roaming-Kosten schützen. Der Konsumentenschutz hatte sich über viele Jahren gegen hohe Roaming-Rechnungen engagiert und freut sich, dass dieses Problem nun vom Tisch ist.
2022 Erfolg beim Thema Preiszuschlag Schweiz: Unter dem Druck der «FairPreis-Initiative» des Konsumentenschutzes erliess  das Parlament einen Gegenvorschlag, der seit 2022 in Kraft ist. Kernstück der neuen Bestimmungen ist ein Verbot von Preisdiskriminierungen im Online-Handel. Das sogenannte Geoblocking ist nun verboten.
2021 Der schweizweite Reparaturtag im Oktober etabliert sich: 2021 wurde in 30 Repair Cafés repariert. Über 700 Gegenstände erhielten ein zweites Leben. Auf der Repair-Café-Plattform des Konsumentenschutzes sind nun über 160 aktive Reparatur-Initiativen registriert.
2021 Dank dem Konsumentenschutz gab es beim Ärgernis Roamingkosten Fortschritte: Seit Juli 2021 kann man sich eine individuelle Kostenlimite setzen und so hohe Roaming-Rechnungen verhindern.
2021 Der Konsumentenschutz schaltet den Krankenkassen-Prämienvergleich live. Er ermöglicht Konsument:innen einen unabhängigen und vollständigen Vergleich aller kommenden Prämien, ganz ohne versteckte Kosten oder Interessen. Benutzer:innen, die ein besser passendes Angebot finden, können dank der integrierten Briefvorlagen innert Minuten ihre Krankenkasse wechseln.
2021 Grosserfolg Telefonmarketing: Ab sofort machen sich nicht nur Callcenter, sondern auch die auftraggebenden Firmen strafbar, wenn sie den Sterneintrag im Telefonbuch missachten. Zudem müssen dank der Initiative des Konsumentenschutzes alle Telekom-Unternehmen einen Werbeanruf-Filter anbieten - dies ergab eine massive Eindämmung der unerwünschten Werbeanrufe.
2020 Nach der Einführung durch die Swisscom blockiert seit diesem Jahr nun auch sunrise unerwünschte Werbeanrufe, bevor diese durchgestellt werden. Das ist das Resultat eines runden Tisches mit allen Schweizer Telekomunternehmen, den der Konsumentenschutz initiiert und organisiert hatte
2020 Nach jahrelangem Hickhack erzielt der Konsumentenschutz bei der Deklaration der Nährwerte auf verarbeiteten Lebensmitteln einen Erfolg: Der Nutri-Score gewinnt auch in der Schweiz an Boden. Coop und Migros kennzeichnen probeweise erste Produkte aus ihrem Sortiment mit dieser Nährwertampel. Migros wird sich anschliessend für diese Kennzeichnung entscheiden.
2019 Der Konsumentenschutz hat bei der Änderung des Fernmeldegesetzes zahlreiche Verbesserungen für die Telekomkunden erreicht. Unter anderem sind jetzt Werbeanruffilter für alle Telekomanbieter obligatorisch.
2019 Trotz intensivem Lobbying durch die grossen Fernsehsender, konnte der Konsumentenschutz zusammen mit anderen Organisationen das Parlament überzeugen, das zeitversetzte Fernsehen beizubehalten. Die Sender fürchteten um schwindende Werbeeinahmen, da Werbung beim zeitversetzten Fernsehen überspult werden kann.
2019 Anfangs Jahr wurde das 100. Repair-Café der Schweiz eröffnet. Über 15’000 Gegenstände und Geräte wurden in diesem Jahr vor dem Abfall bewahrt. Vor fünf Jahren startete der Konsumentenschutz in Bern das erste Repair-Café, entliess es nach grossem Erfolg als Spin-off und unterstützte jede weitere Reparatur-Initiative mit Know-How, Geld, Netzwerk und der Webplattform www.repair-cafe.ch.
2018 Bibliothek, zum Dinge ausleihen: Der Konsumentenschutz gründet in Bern die erste LeihBar der Schweiz. Geräte und Gegenstände aller Art können dort, wie in einer Bibliothek, entliehen werden zum Gebrauch. Bei Erfolg wird das Projekt, wie schon bei den Repair-Cafés, in die ganze Schweiz ausgerollt
2018 Täuschende Angaben: Die Lebensmittelindustrie verzichtet aufgrund des grossen Drucks des Konsumentenschutzes und seiner Verbündeten in Europa auf die Einführung einer irreführenden Nährwert-Ampel.
2018 Sieg vor Bundesgericht: Mit vier Musterklagen erzwingt der Konsumentenschutz die Rückzahlung der zu Unrecht erhobenen Mehrwertsteuer auf Radio- und Fernsehgebühren. Daraufhin lenkt das Bundesamt für Kommunikation in die zentrale Forderung des Konsumentenschutzes ein: die pauschale Rückererstattung an alle Haushalte.
2018 Keine Abschaffung des Replay-TV dank klugem Lobbying des Konsumentenschutzes.
2017 Der Konsumentenschutz reicht wegen des Abgasskandals im Rahmen eines neuartigen Klageprojekts gegen Volkswagen und die AMAG eine Verbandsklage und für 6’000 Geschädigte am Handelsgericht Zürich eine Schadenersatzklage ein.
2017 Die Volksinitiative Stopp der Hochpreisinsel – für faire Preise wird gültig eingereicht.
2017 Erfolg bei der Bekämpfung der unerwünschten telefonischen Werbeanrufe: Dank der Bemühungen des Konsumentenschutzes führt die Swisscom für ihre Handy und Festnetzkunden den „Callfilter“ ein, der Werbeanrufe herausfiltert.
2017 Die Reparaturplattform repair-cafe.ch geht online.
2016 Die SKS lanciert mit ihren KMU-Partnern zum ersten Mal in ihrer Geschichte eine Volksinitiative, die Fair-Preis-Initiative: „Stop der Hochpreisinsel – für faire Preise“. Sie zielt damit auf eine Verschärfung des Kartellrechts und die Wiederherstellung des Preiswettbewerbs bei Importprodukten.
2015 Die Post strafft ihr Sortiment in den Poststellen und entfernt endlich auch die Süssigkeiten und Kioskwaren. Den „Gemischtwarenladen Post“ hatte die Allianz seit langem kritisiert, insbesondere auch die „Quengelwaren“ bei den Schaltern.
2015 führt Coop für die Gratiskreditkarte Gebühren ein. Der Erhalt von E-Rechnungen soll künftig 50 Rappen kosten. Mit ihrer direkten Intervention konnte die SKS durchsetzen, dass der Erhalt von E-Rechnungen kostenlos bleibt.
2015 Coop und Migros entfernen glyphosathaltige Herbizide aus dem Sortiment.
2015 Anrufe auf 0800-Nummern sind seit dem 1. Januar 2015 gratis.
2014 gründet die SKS das erste Repair Café in Bern. Inzwischen wurde ein Verein gegründet und es sind in der ganzen Schweiz Repair Cafés entstanden.
2014 stimmt die Post den Forderungen der SKS zu: Poststellen akzeptieren ab Ende 2016 zum Bezahlen nicht nur die Postfinance Karte oder Bargeld, sondern auch Debitkarten von Banken.
2014 schaffen Orange, Sunrise und Swisscom die automatische Verlängerung des Handyvertrags ab.
2013 wird das Swissness-Gesetz verabschiedet, dank dem die Konsument:innen sicher sein können, dass Schweizer Lebensmittel und Produkte diese Bezeichnung auch verdienen.
2013 erreicht die SKS, dass die SBB ihre kundenunfreundlichen Bedingungen – etwa kein Billetverkauf mehr auf den Fernzügen und die Bussenhandhabung – wieder etwas kulanter auslegt.
2013 ziehen Pharmaunternehmen endlich ihre Rekurse gegen längst fällige Preissenkungen zurück.
2012 bringt die neue Preisbekanntgabe-Verordnung (PBV) mehr Transparenz für Konsument:innen. Veterinäre, Hörgerät-Anbieter, Notare und Bestattungsinstitute wurden der Preisbekanntgabe unterstellt und müssen in Zukunft den Gesamtpreis für die von ihnen angebotenen Dienstleistungen bekannt geben.
2012 ist Schluss mit überhöhten Verzollungsgebühren. Der Preisüberwacher kann jetzt Spediteure, welche unverhältnismässig hohe Verzollungsgebühren verrechnen, dazu zwingen, die so genannte vereinfachte Zollanmeldung anzuwenden, welche weniger Kosten mit sich zieht.
2012 wird die Garantiefrist auf zwei Jahre verlängert.
2012 wird das Gesetz gegen den Unlauteren Wettbewerb (UWG) verschärft und Verbesserungen wie das Verbot von missbräuchlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) eingeführt.
2011 schafft es die SKS, die Hochpreisinsel Schweiz auf die politische Agenda zu hieven: Der Bundesrat unterstützt die Preisvergleichsplattform Preisbarometer.ch (2023 eingestellt) und packt die Revision des Kartellgesetzes an.
2010 wird die langjährige SKS-Geschäftsleiterin und Stiftungsratspräsidentin Simonetta Sommaruga in den Bundesrat gewählt.