Internet und Telekommunikation
Event-Tickets: 80 % der grössten Ticketplattformen zocken mit Zusatzgebühren ab
Vier von Fünf grossen Ticketplattformen nutzen manipulative Designs, sogenannte Dark Patterns, um sich mit Zusatzgebühren zu bereichern. Konsument:innen müssen beim Ticketkauf genau hinschauen und die Häkchen bei den Zusätzen entfernen. Mehr Informationen zu Dark Paterns auf da-pa.ch
Konsumentenschutz lanciert Dark Patterns Webseite
Die neue Dark Patterns Webseite bietet Konsument:innen vertiefte Informationen und Beispiele aus dem Alltag.
Black Friday: Vorsicht vor diesen Dropshipping-Shops
Rund um den Black Friday wimmelt es im Internet von Rabattaktionen. Doch Vorsicht vor Dropshipping-Shops, welche mit irreführenden Rabatten werben. Unsere Liste zeigt eine Auswahl davon und wir geben Tipps, wie man sie erkennt.
Swisscom aktiviert Werbeanruf-Filter für alle.
Swisscom aktiviert Werbeanruf-Filter neu standardmässig auch für ihre Handy-Kund:innen. Im Frühling folgen Wingo, M-Budget Mobile und Coop Mobile. Ausserdem treten ab 2026 griffige Massnahmen gegen Spoofing in Kraft. Eine deutliche Verbesserung des Schutzes vor Telefonbetrug.
So schütze ich mich vor Fake News und Desinformation
Auf Plattformen wie YouTube, Facebook und TikTok regieren Algorithmen. Sie bestimmen, welche Inhalte viral gehen. Deren Bewertungskriterien führen dazu, dass auch Desinformation wie ein Lauffeuer verbreitet wird.
Der Support für Windows 10 wird eingestellt – was nun?
Wenn Ihr Computer noch mit Windows 10 läuft, sollten Sie wegen drohender Sicherheitsrisiken dringend reagieren.
Ja zur neuen, datensparsamen E-ID!
Am 28. September 2025 stimmen die Schweizer:innen über das neue E-ID-Gesetz ab. Der Konsumentenschutz empfiehlt ein Ja per Brief oder an der Urne.
Abschaltung des 3G-Mobilfunknetzes
Die 3G-Netze werden 2025 teilweise eingestellt. Tausende Kund:innen sind davon betroffen und müssen nun reagieren.
Swisscom und Sunrise aktivieren Filter gegen Werbe- und Betrugsanrufe!
Die Schweizer Telekomanbieter aktivieren ihren Anruf-Filter für alle Kund:innen automatisch. Damit werden Werbe- und Betrugsanrufe deutlich reduziert. Der Konsumentenschutz begrüsst die Massnahmen.
Preiserhöhungen bei Abos – was kann ich tun?
Nachträgliche Preiserhöhung bei Abos kommen immer wieder vor, sei es bei Streaming-Diensten, Fitness-Studios oder beim Handy- oder Internetdienst. Was kann ich tun, wenn ich mit der Erhöhung nicht einverstanden bin?
Konsumentenschutz reicht Klage gegen Sunrise ein
Sunrise behandelt ihre Kundschaft regelwidrig, findet der Konsumentenschutz und verklagt das Unternehmen wegen Verstoss gegen das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG).
Wie manipulieren mich Dark Patterns in Spiele-Apps?
In populären Smartphone-Games konnte der Konsumentenschutz zig Dark Patterns finden. Obwohl die Apps unterschiedlich sind, folgen die Manipulationsmethoden denselben Prinzipien.
Schon wieder: Swisscom-Kunden müssen zu teurerem Abo wechseln
Bestehende Swisscom-Abos werden gestrichen und durch neue, teurere ersetzt. Der Konsumentenschutz empfiehlt, Alternativen zu prüfen.
Roaming-Datenpakete: Das sind die besten Angebote für die Sommerferien
Neuer Preisvergleich der Roaming-Tarife Schweizer Telekomanbieter von Dschungelkompass und Konsumentenschutz.
Telekom: Ombudscom erachtet Preiserhöhungen als unzulässig
Die Ombudscom erachtet Preiserhöhungen im Rahmen einer Mindestvertragszeit als unzulässig. Der Konsumentenschutz begrüsst diese Einschätzung aus mehreren Gründen.
Wie schütze ich mich vor Enkeltrick und Telefonbetrug?
Ein entferntes Familienmitglied erzählt Ihnen am Telefon von einer Notlage und will Geld? Legen Sie sofort auf und melden Sie den Anruf der Polizei.
Ärger des Jahres: Die Teuerungsklausel der Telekombranche
Die Allianz der Konsumentenschutz-Organisationen erklärt die Teuerungsklausel der Telekombranche zum «Ärger des Jahres 2023».
Sunrise Kündigungsklausel: Bundesgericht tritt nicht auf Beschwerde ein
Das Bundesgericht will die AGB von Sunrise nicht prüfen. Aus Sicht des Konsumentenschutzes ist dies problematisch.
Sunrise: Wurde Ihre Kündigung nicht akzeptiert?
Wurde Ihre schriftliche Kündigung vom Telekomunternehmen Sunrise abgelehnt? Dann melden Sie sich bei uns. Wir setzen uns gegen Kündigungseinschränkungen ein.
Kostenlose QR-Scanner Apps: Vorsicht Abofalle!
QR-Codes sind nützlich: Informationen lassen sich damit einfach und beliebig oft teilen. Betrüger:innen nutzen die dafür genutzten QR-Scanner-Apps um Werbung für unnütze Premiumdienste aufzuschalten. Die Werbung ist teils schwer als solche erkennbar – so landen Konsument:innen in der Abo-Falle.
Salt, Sunrise und Swisscom wälzen Teuerung ab
Die grossen Telekomunternehmen wollen basierend auf einer Teuerungsklausel in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) ihre Preise jährlich an die Teuerung anpassen. Helfen Sie uns, dagegen vorzugehen, in dem Sie unser Meldeformular ausfüllen.
Was gilt bei Werbeversprechen wie «lebenslanger» Preis oder Rabatt?
Anbieterinnen werben gerne mit attraktiven Angeboten, wie beispielsweise lebenslangen Preisen. Während diese bindend sind und gleich bleiben, gaukeln lebenslange Rabatte hingegen eine Kostenstabilität oftmals nur vor.
Microsoft Datenhandel: Xandr gibt Einblick
Eine Excel-Datei gibt Einblick in die Welt des Datenhandels: Konsumentinnen und Konsumenten werden in mindestens 650’000 Segmenten klassiert. Diese Segmente werden für das Ausspielen von gezielter Werbung im Internet genutzt.
Sunrise erhöht Abopreise wegen Teuerung
Gibt zu reden: Telekomanbieter wollen Preiserhöhungen ohne Kündigungsrecht.
Grundrecht auf digitale Unversehrtheit in die Verfassung
Eine parlamentarische Initiative will das Recht auf digitale Unversehrtheit in der Bundesverfassung verankern. Der Konsumentenschutz unterstützt die parlamentarische Initiative.
Was und wofür ist ein Metaverse?
«Das Metaverse» bezeichnet virtuelle Welten, die seit 2020 einen Hype erleben. Tatsächlich gab es Metaversen (engl. Metaverses) in der PC-Gaming-Community schon seit dem Ende der 90er Jahre. Mit neuen Technologien sollen Metaversen bald sämtliche Lebensbereiche prägen – zumindest, wenn Sie Konzernen wie Meta (ehemals: Facebook) glauben.
Plattformregulierung: Social Media soll reguliert werden
Der Bundesrat möchte soziale Medien (z.B. Facebook) und Intermediäre (z.B. Google) regulieren. Das UVEK soll eine Vernehmlassungsvorlage erarbeiten, die sich am Digital Services Act der EU orientiert.
Neue AGB: Swisscom wälzt Teuerungsrisiken vollständig auf Kunden ab
Swisscom, Sunrise und Salt können Preise aufgrund der Teuerung erhöhen. Der Konsumentenschutz lehnt dieses Ansinnen ab.
Was ist der Sinn und Nutzen eines NFT für mich?
Mit einem NFT versuchen Blockchain-Enthusiast:innen einer digitalen Datei (oft einem Bild) einen Marktwert zu geben. Das klappt nicht ganz.
Liebesbetrug im Internet: Wie schütze ich mich?
Romance-Scammer täuschen Liebe vor, um Geld zu erpressen. Erkennen Sie typische Maschen wie falsche Profile und Geldforderungen und schützen Sie sich wirksam.
Engagiert & erfolgreich gegen unerwünschte Werbeanrufe
Eine Konsumentin ärgerte sich wiederholt über unerwünschte Werbeanrufe auf ihre ...
Black Friday: Das sind die günstigsten Handy-Abos und Prepaid-Angebote
Handy-Abos: “Black-Friday”-Aktionen sind oft attraktiv, aber nicht einmalig. Auch unter dem Jahr gibt es teilweise grosse Rabatte.
Werbung auf Bluewin-Mail von Swisscom: Das können Sie tun
Das Bluewin-Mailprogramm von Swisscom ist nur noch kostenlos, wenn Sie Werbung akzeptieren.
Neue Studie: Beschwerden über unerwünschte Werbeanrufe gehen deutlich zurück
Die Beschwerden über unerwünschte Werbeanrufe gingen in den letzten Jahren deutlich zurück.
Endlich: Hohe Roaming-Rechnungen sind Geschichte!
Dank dem Konsumentenschutz gehören hohe Roaming-Rechnungen der Vergangenheit an.
Vergleich Roaming-Kostenlimite: Quickline schneidet am besten ab
Kosten-Obergrenzen beim Roaming schützen vor hohen Rechnungen.
Google Cookies: «Alle ablehnen» bald möglich
Nach der 150 Millionen Euro Strafe der französischen Datenschutzbehörde CNIL hat Google angekündigt, ihre Cookie-Einwilligungsfenster mit einem neuen «Alle ablehnen»-Knopf zu ergänzen. So erhalten auch Schweizer Konsumentinnen die Möglichkeit, auf Google-Seiten alle Cookies mit einem Klick abzulehnen.
70 Jahre Goldhasen WhatsApp-Betrug
Mit einem gefälschten Lindt Goldhasen-Wettbewerb versuchen Cyberkriminelle, ihre Opfer in eine Abofalle zu locken. Auch Pop-Ups für Malware wurden auf der Website entdeckt.
Stiftung meineimpfungen im Konkurs – was nun?
Update Rückgabe der Impfdaten bis Ende Juni 2024 Bis zum 30.
AGB-Check nimmt neu drei kritische Klauseln unter die Lupe
Der beliebte AGB-Check ist jetzt auf weitere problematische Klauseln trainiert.
Wo melde ich Straftaten auf Social Media?
In sozialen Medien tummeln sich Milliarden von Personen, dabei kommt es auch immer wieder zu Straftaten. Wie Sie gegen strafbare Inhalte vorgehen können, lesen Sie hier.
Irische DPC schützt Facebook statt Daten
Die irische Datenschutzbehörde (DPC) hat sich seit November 2017 total 10 mal mit Facebook getroffen – das zeigen von noyb veröffentlichte Dokumente. Bei den Treffen ging es um die Umsetzung der DSGVO und wie Zuckerbergs Konzern ebendiese umgehen kann.
Welchen Website-Bewertungen kann ich vertrauen?
Bei der riesigen Auswahl an Online-Shops dienen Bewertungen den Konsument:innen oft als Entscheidungskriterium, wo sie bestellen. Leider nutzen unseriöse Unternehmen gefälschte Bewertungen, um Sie in Ihrer Entscheidung zu manipulieren.
Mündliche Kündigungen: Salt krebst zurück
Anbieter im Telecombereich sind besonders kreativ, wenn es darum geht, die Kundinnen und Kunden von einer ...
Wie schütze ich mich vor Krypto-Betrug?
Kryptowährungen sind ohnehin riskante Investments. Betrüger:innen erhöhen das Risiko für Sie als Anleger:in drastisch. Erfahren Sie hier, worauf Sie achten sollten.
Datenschutz-Einstellungen auf Android
Das Betriebssystem Android ist weltweit am stärksten verbreitet und von Haus aus nicht besonders datensparsam. Wir geben Hinweise, wie Sie das ändern können.
Schadsoftware SMS erkennen & entfernen
Im Oktober 2021 wurde die Schadsoftware FluBot als SMS Voicemail-Nachricht ...
Salt senkt Roaming-Limite auf 500 Franken – völlig überrissene Tarife bleiben
Auch die neuen Roaming-Limiten von Salt sind klar zu hoch.
Staatliche E-ID als Lösung?
Die E-ID ist in der Abstimmung gescheitert. Jetzt wagt der Bund mit dem Diskussionspapier “Zielbild E-ID” einen Neustart. Wir stellen 5 zentrale Forderungen.
Wie und wieso sollte ich ein Datenauskunftsbegehren stellen?
Wissen Sie, welche Daten ein spezifisches Unternehmen von Ihnen hat? Mit einem Datenauskunftsbegehren können Sie es herausfinden.
Überrissene Roaming-Tarife, Kosten-Fallen, Rechtsmissachtung: Konsumentenschutz fordert Kurswechsel bei Salt
Konsumentenschutz fordert eine Ende der Roaming-Abzocke bei Salt.
Streit um Roaming-Limiten geht weiter: Telekom-Anbieter lehnen Branchenvereinbarung ab
Ungenügender Kostenschutz bei Handynutzung im Ausland – der Konsumentenschutz fordert Nachbesserungen bei Salt und Sunrise
Radioempfang: Weiterbetrieb von UKW bis 2031 – Umstellung auf DAB+ verzögert sich
Radioempfang: Die Verbreitung über UKW wird bis Ende 2031 verlängert. Ursprünglich war die Abschaltung auf Ende 2026 geplant gewesen. Radio SRF und die anderen SRG-Sender kehren auf UKW zurück.
Endlich: Ab heute müssen Telekomanbieter lästige Werbeanrufe blockieren
Am 1. Juli 2021 treten Verbesserungen beim Schutz vor Werbeanrufen und beim Roaming in Kraft.
Hinterzimmer-Deal mit BAKOM: So wollen Swisscom, Salt & Co. beim Roaming weiter abkassieren
Ab 1. Juli müssten alle Telekom-Kunden eine persönliche Ausgabenlimite beim Roaming setzen – doch die Anbieter sträuben sich.
Was sind Dark Patterns und wie erkenne ich sie?
Dark Patterns sind von Bedienungsoberflächen nicht mehr wegzudenken. Sie sorgen dafür, dass Nutzer:innen sich möglichst so verhalten, wie die Entwickler:innen das möchten. Wie das geht, erfahren Sie hier.
Wie verhindere ich In-Game-Käufe durch Kinder?
Edelsteine, zusätzliche Leben oder coole Outfits – in kostenlosen Mobile Games können virtuelle Gegenstände regelmässig für echtes Geld gekauft werden. Auch Kinder können so in die Kostenfalle tappen. Erfahren Sie hier, wie Sie sich und Ihre Kinder davor schützen.
Gravierende Sicherheitsmängel: Elektronischer Impfausweis untauglich
Im elektronischen Impfausweis der Stiftung meineimpfungen sind neue, schwerwiegende Sicherheitsmängel aufgedeckt worden: Unbefugte hätten sich problemlos Zugriff auf Daten beschaffen können.
Google und die Cookies
Google läutet das Ende der Tracking-Cookies ein. Aber: Für die Konsument*innen wird sich vermutlich nicht viel ändern.
Glamstore und Daxashop: Zahlreiche Reklamationen
Sowohl zu daxashop.ch als auch über glamstore.ch gingen beim Konsumentenschutz zahlreiche Meldungen von Konsumentinnen und Konsumenten wegen verspäteten Lieferungen ein.
Betrügerische Streamingdienste
Wer via Suchmaschine nach Streaming-Webseiten für Filme sucht, landet rasch auf betrügerischen Websites. Statt “Findet Dorie” kommt dann eine Rechnung über 396€.
Clubhouse: Datenschutz exklusiv
Clubhouse beschäftigt deutsche Medien seit mehreren Wochen – aber auch in der Schweiz wird die App viel heruntergeladen. Vor der Nutzung sollten einem die datenschutzrechtlichen Probleme klar sein. Auch Nicht-Nutzer*innen der App sind vom Datensammeln betroffen.
Neuer Handy-Tarif-Vergleich: Das sind die günstigsten Abos und Prepaid-Angebote
Handytarife: Tiefere Abokosten als früher, aber auch höhere Gebühren
Wissenswertes zum Jahresbeginn 2021
Per Januar 2021 trat eine Vielzahl von neuen Bestimmungen in Kraft. Positives bezüglich Grunddienstleistung der Schweizer Post, aber auch bezüglich Roaming und Werbeanrufe.
Alles rund um das Thema Internetgeschwindigkeit
Das Magazin «Connect» hat die Internetgeschwindigkeit verschiedener Schweizer Anbieter unter die Lupe ...
Endlich: Besserer Schutz vor lästigen Werbeanrufen und hohen Roaming-Rechnungen
Dank dem Konsumentenschutz gibt es bald deutlich weniger lästige Werbeanrufe und keine hohen Roaming-Rechnungen mehr!
Werbeanruf-Filter für alle – endlich!
Unsere Hartnäckigkeit zahlt sich aus: Ab 1. Juli 2021 müssen alle Telekom-Anbieter ihren Kunden einen Werbeanruf-Filter anbieten, der unerwünschte Anrufe blockiert, bevor sie durchgestellt werden.
Vorsicht bei Online-Produktbewertungen
In Web-Shops vereinfachen Produktbewertungen Ihnen das Kauferlebnis. Aber Achtung: gefälschte Produktbewertungen verzerren das Gesamtbild. Mit unseren Tipps helfen wir Ihnen, das Risiko zu verkleinern.
Von der eigenen Webcam beobachtet – Schützen Sie Ihre Privatsphäre!
Praktische Kamera-Abdeckung für Smartphone, Laptop, Computer oder Fernseher.
Neuer Handy-Tarif-Vergleich: Das sind die günstigsten Abos und Prepaid-Angebote
Beim neuesten Handy-Tarif-Vergleich von dschungelkompass.ch und dem Konsumentenschutz belegen in der Kategorie «unlimitierte Nutzung» yallo swype und Lebara mit je einem Angebot für rund 25 Franken pro Monat die Spitzenplätze.
Kommen bald Preisobergrenzen für Roaming-Tarife?
Die Preise für die Handynutzung im Ausland (Roaming) sind für Schweizer Konsumenten seit Jahren massiv überhöht.
Rechtsgutachten gibt grünes Licht für Preisobergrenzen beim Roaming
Laut dem Bundesamt für Kommunikation (BAKOM) fehlt in der Schweiz die gesetzliche Grundlage, um unilaterale ...
Ärgerliste 2019: Produktemängel und Garantiefragen
Die drei grossen Schweizer Konsumentenschutz-Organisationen tragen jährlich ihre Beratungsanfragen, ...
Bundesrat: Mehrwertsteuer auf Billag-Gebühren soll 2021 zurückerstattet werden
Die Billag hat in den Jahren 2010-2015 zu Unrecht Mehrwertsteuern auf den Radio- und Fernsehgebühren ...
So hoch sind die Mahngebühren der Schweizer Telekomanbieter
Wer seine Rechnungen zu spät bezahlt, wird zur Kasse gebeten Die meisten Schweizer Telekomanbieter langen bei ...
Werbeanrufe blockieren – neu auch bei Sunrise, Wingo, Coop und M-Budget
Wie erst jetzt bekannt wird, hat Sunrise im März 2019 einen Filter aufgeschaltet, der unerwünschte Werbeanrufe ...
Schutz vor lästigen Werbeanrufen nun endlich auch bei Sunrise
Nebst den beiden kleinen Telekomanbietern VTX und Netplus bot bisher nur Swisscom ihren Festnetz- und ...
Wie blockiere ich Werbeanrufe aufs Handy und Festnetz?
Unerwünschte Werbeanrufe blockieren: Eintrag im Telefonbuch löschen und Wettbewerbe/Gewinnspiele meiden.
Online Privatsphäre schützen beim Zeitunglesen?
Wenn Sie in einer Onlinezeitschrift ...
Datenschutz-Einstellungen auf dem iPhone und iPad
Bei Apple-Geräten gibt es diverse Möglichkeiten, den Datenschutz zu verbessern. Hier erfahren Sie, was Sinn macht.
