Engagiert & erfolgreich gegen unerwünschte Werbeanrufe
Unerwünschte Werbeanrufe von Callcentern sind ein Ärgernis. Seit Jahren setzt sich der Konsumentenschutz für die Eindämmung von Telefonmarketing ein. Mit Erfolg: Seit 2021 nehmen die Werbeanrufe deutlich ab. Nun schränkt das Parlament auch Anrufe von Krankenkassenmaklern ein.
Eine Konsumentin ärgerte sich wiederholt über unerwünschte Werbeanrufe auf ihre Privat-Telefonnummer. Und auch nachdem sie ihre Telefonnummer im Telefonbuch mit einem Stern versehen liess, blieben diese nicht aus. Die Konsumentin kontaktierte den Konsumentenschutz und erhielt eine eingehende Beratung, wie sie sich vor Telefonmarketing schützen kann.
Mit solchen Beratungen, aber insbesondere durch seinen konstanten Druck auf Politik und Telekomanbieter, schaffte es der Konsumentenschutz über die Jahre, das Problem des Telefonterrors Schritt für Schritt zu entschärfen.
2021: Gesetzesverschärfung für Telefonmarketing und Werbefilter
Mit der Verschärfung des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) machen sich Callcenter seit 2021 auch dann strafbar, wenn sie Inhaberinnen von Telefonnummern ohne Eintrag im Telefonbuch belästigen – also bei erwünschten Werbeanrufen aufs Handy.
Der Konsumentenschutz konnte zudem erreichen, dass die Telekomanbieter ihren Kunden obligatorisch einen Werbeanruf-Filter anbieten müssen, der unerwünschte Werbeanrufe blockiert, noch bevor sie durchgestellt werden.
2022: Telefonwerbeterror von Krankenversicherungen
Ein weiterer Meilenstein sind die heute parlamentarisch verabschiedeten Einschränkungen beim Telefonmarketing von Krankenkassen. Diese müssen künftig auf die sogenannte Kaltaquise (Anrufe an Personen, bei denen keine Kundenbeziehung zur Versicherung besteht) verzichten. Mit den neuen Vorschriften wird voraussichtlich der alljährliche Telefonterror im Herbst deutlich abnehmen.
«Diese Gesetzesvorlage wurde von der Versicherungslobby hart bekämpft. Nicht zuletzt dank unserem mit Patientenorganisationen gut koordinierten Einsatz konnten sich die Krankenkassen nicht durchsetzen», so Sara Stalder, Geschäftsleiterin des Konsumentenschutzes.
Der Konsumentenschutz: Engagiert & unabhängig
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