Garantie & Umtausch
Geld-Zurück-Garantie der Detailhändler im Test
Schweizer Detailhändler werben zum Teil mit umfassenden Geld-Zurück-Garantien. Der Konsumentenschutz hat getestet, ob diese Versprechen wirklich eingehalten werden.
Reisebüro konkurs: Sind Gutschein noch immer gültig?
Wenn eine bereits gebuchte Reise annulliert wurde und Sie als Wiedergutmachung von Ihrem Reisebüro einen ...
Lauf/Wettkampf abgesagt oder verschoben: Das sind Ihre Rechte
Mit der Anmeldung bei einer Laufveranstaltung/einem sportlichen Wettkampf wurde ein Vertrag ...
Habe ich bei meinem abgesagten Weiterbildungskurs ein Recht auf Rückerstattung?
Wurde Ihr Kurs oder Ihre Weiterbildung abgesagt ...
In welchen Fällen hilft eine Reiseversicherung?
«Reiseversicherungen» (Reisekostenversicherung, Reiseannullationskostenversicherung, Reiseversicherung) decken in den meisten Fällen das Kostenrisiko ab für den Fall, dass eine bereits bezahlte oder zumindest gebuchte Reise nicht angetreten werden kann und sich der Kunde weder auf das Pauschalreisegesetz, noch auf das Fluggastrecht oder andere rechtliche Bestimmungen berufen kann. In den meisten Reiseversicherungen geht es darum, dass der Kunde, der aus persönlichen Gründen eine Reise nicht antreten kann (gesundheitliche Probleme, Todesfall in der Familie etc.) bereits geleistete Zahlungen von der Versicherung zurückerstattet erhält.
Muss ich weitere Ratenzahlungen leisten für eine Reise, die nicht wie geplant stattfinden wird?
Es kann sein, dass Sie mit dem Anbieter einer Reise vereinbart haben, dass Sie die Reise zwar im Voraus, aber ...
Veranstaltung verschoben auf ungünstiges Datum. Was nun?
Wurde die von Ihnen gebuchte Veranstaltung aufgrund der Corona-Einschränkungen auf einen (bekannten oder ...
Pandemien: Fragen rund ums Reisen
Reise wird wegen Pandemie nicht durchgeführt Es kann sein, dass eine Reise wegen der Krise rund um das Corona-Virus nicht durchgeführt werden kann.
Ärgerliste 2019: Produktemängel und Garantiefragen
Die drei grossen Schweizer Konsumentenschutz-Organisationen tragen jährlich ihre Beratungsanfragen, ...
Notfalldienstleistungen: Was muss ich bei Schlüsseldienst, Rohreinigung und Co. beachten?
Wer mitten in der Nacht oder über die Festtage notfallmässig einen Handwerker gebraucht, ist froh um die Pikett- und Notfalldienste. Dabei gibt es aber einiges zu beachten.
Habe ich ein Rückgaberecht bei Apps?
Einfaches Löschen löst das Problem nicht, denn man hat ja in falscher Erwartung Geld für ein Produkt ...
Worauf ist bei der Wahl eines Fitnessstudios zu achten?
[embed_privacy_opt_out headline="" subline="Mit dem Entfernen des Häkchens widerrufen Sie Ihre Einwilligung zum automatischen Laden der gewählten Inhalte." show_all="0"] Alles klar? Sara Stalder erläutert Ihre Rechte bei Fitnessabo-Verträgen. Im Folgenden werden typische kunden-unfreundliche Vertragsbedingungen erläutert. Studios mit solchen Bedingungen sollte man wenn möglich meiden, um sich Ärger und unnötige Kosten zu ersparen. Automatische Vertragsverlängerung Eine automatische Vertragsverlängerung kann für den Kunden von Nutzen sein, z.B.
Muss ich die Wegkosten bezahlen?
Die meisten Verträge sehen eine Abmachung über die Wegkosten ...
Muss ich unbestellte Ware bezahlen und/oder zurücksenden?
Nein, unbestellte Ware muss nicht bezahlt werden...
Garantieversicherung und Garantieverlängerung
[embed_privacy_opt_out headline="" subline="Mit dem Entfernen des Häkchens widerrufen Sie Ihre Einwilligung zum automatischen Laden der gewählten Inhalte." show_all="0"] Hat ein Produkt einen Mangel, so haben Sie als Konsumentin gesetzliche Garantieansprüche.
Wann muss ein Mangel gerügt werden?
$ Prüfen Sie die Ware - sowohl solche, die Sie stationär im Laden gekauft haben, wie auch solche, die per Post bei Ihnen eintrifft - sobald als möglich.
Was ist ein Mangel?
[embed_privacy_opt_out headline="" subline="Mit dem Entfernen des Häkchens widerrufen Sie Ihre Einwilligung zum automatischen Laden der gewählten Inhalte." show_all="0"] Mangelhaft ist eine Sache, wenn sie sich unmittelbar nach dem Kauf nicht in dem Zustand befindet, in dem sie sein sollte Dies kann entweder sein, wenn sie einen Fehler oder Defekt (Material- und Fabrikationsfehler) aufweist.
Kündigung von Online-Dating
Merken Sie in den ersten zwei Wochen nach Abschluss des Online-Dating-Abonnements, dass Sie dieses doch nicht wollen, können Sie ohne Begründung den Widerruf erklären und so ohne Kostenfolge aus dem Vertrag aussteigen. Haben Sie online einen Vertrag abgeschlossen, ist dieser grundsätzlich formnichtig und entfaltet keine Wirkung.
Flug verspätet – was tun?
[embed_privacy_opt_out headline="" subline="Mit dem Entfernen des Häkchens widerrufen Sie Ihre Einwilligung zum automatischen Laden der gewählten Inhalte." show_all="0"] Sara Stalder erklärt, welche Rechte Sie als Flugpassagier haben. Ihr Flug ist verspätet.
Flug annulliert – was tun?
[embed_privacy_opt_out headline="" subline="Mit dem Entfernen des Häkchens widerrufen Sie Ihre Einwilligung zum automatischen Laden der gewählten Inhalte." show_all="0"] Sara Stalder erklärt, welche Rechte Sie als Flugpassagier haben. Ihr Flug wurde annulliert.
Was tun, wenn die Fluggesellschaft nicht zahlt?
Bei verspäteten, annullierten oder überbuchten Flügen haben Reisende unter Umständen Anspruch auf ...
Wie funktionieren E-Tickets?
Billette für den öffentlichen Verkehr werden heute meist als E-Tickets von zuhause oder unterwegs gelöst, wobei zwischen Online-Tickets und Mobile-Tickets unterschieden wird. Lesen Sie hier, was das heisst.
Werkmangel: Was tun?
Falls nichts anderes vereinbart wurde, hat der Besteller den Werkmangel zu beweisen. Sofortige Mängelrüge Die Bestellerin muss das abgelieferte Werk umgehend prüfen und Mängel müssen sogleich gemeldet werden.
Was ist die gesetzliche Garantie?
[embed_privacy_opt_out headline="" subline="Mit dem Entfernen des Häkchens widerrufen Sie Ihre Einwilligung zum automatischen Laden der gewählten Inhalte." show_all="0"] Sofern vertraglich nichts anderes vereinbart wird, gelten folgende Regeln Es muss ein Mangel vorliegen - die gekaufte Sache wird mit einem Mangel geliefert oder geht bei ordnungsgemässem Gebrauch kaputt. Der Mangel muss sofort gemeldet werden. Das Recht, den Mangel geltend zu machen, darf noch nicht verjährt sein (Informationen zur Garantiefrist). Schreibservice Konsumentenschutz Wir verfassen Ihre Briefe und Reklamationen für Sie, juristisch korrekt und für wenig Geld! Infos und Bestellung Sind diese Voraussetzungen erfüllt, kann der Käufer Vom Vertrag zurücktreten (also das Geld im Austausch gegen die Sache zurückverlangen).
Garantieverlängerungen bei Apple-Produken widerrechtlich
Seit letztem Frühling bot die Swisscom den Kunden, die ein Apple-Produkt kauften, für 29 Franken ...
Garantievertrag widerrechtlich: Swisscom zahlt zurück
Wer seit vergangenem April bei der Swisscom ein Apple-Produkt kaufte erhielt nur noch ein Jahr Garantie und ...
Swisscom spielt mit einjähriger Herstellergarantie
Die Gewährleistung bestimmt die Rechtsfolgen und Ansprüche des Käufers, falls der Verkäufer eine mangelhafte ...
Garantiert nicht genügend
Beim Kauf eines Produktes stehen dem Käufer Gewährleistungsrechte, die sogenannte Garantie, ...
Schweizerische Ärgerliste 2016
Erstmals präsentieren die drei Konsumentenschutz-Organisationen (Stiftung für Konsumentenschutz SKS, ...
Merkblatt Garantie
Seit 2013 dauert die Frist für die Gewährleistung, die "Garantie“, mindestens zwei ...
Miniratgeber “Rund ums Kaufen”
Tag für Tag schliessen wir Kaufgeschäfte ab, meist ohne dass Fragen oder Probleme auftauchen.
Das Ärgernis 2014: Unerlaubte Inkassoforderungen
Sehr schnell übergeben Anbieter professionellen Unternehmen das ...
Ärgernisse des Jahres 2014
Der Konsumalltag ist komplex geworden, die rechtlichen Fragen ...
Geheimniskrämerei bei Verschleiss-Produkten – Hersteller geben Handlungsbedarf zu
Ende 2013 hat die Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) 34 Unternehmen zur Langlebigkeit ihrer Produkte ...
Kein Recht auf Umtausch oder Rückgabe
Alle Jahre wieder Der Pullover, den die Gotte Ihrem Sohn geschenkt hat, ist eine Nummer zu ...
Garantiestreitigkeiten verursachen am meisten Probleme
Trotz noch laufender Garantie will der Anbieter den Schaden nicht übernehmen und schiebt die Schuld der ...
Garantie noch immer nicht garantiert
Konsumenten, welche Garantieleistungen einfordern wollen, haben hohe Hürden zu überwinden Die Statistik der ...
SKS deckt auf: Defekte sind geplant! – Massnahmen überfällig
Seit Mai dieses Jahres sind bei der Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) über 400 Meldungen zu frühzeitigen ...
Defekte sind gewollt!
Seit Mai dieses Jahres sind bei der Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) über 400 Meldungen zu frühzeitigen ...
SKS lanciert Meldeportal für kurzlebige Produkte
Aufruf Melden Sie vorzeitige Produktdefekte! ...
Nur ein Jahr Garantie auf Apple-Produkten
Apple-Verkäufer umgehen Schweizer Recht ...
Revidiertes Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb zeigt bereits Wirkung
Anbieter verbessern ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen ...
Günstige Autoimporte: Garantie gilt auch in der Schweiz
Weko bestätigt offene Grenzen beim Autoeinkauf ...
Kulant, aber ohne Garantie
Was finden Sie von diesem Angebot Sie kaufen ein Notebook, und nachdem sie es zum zweiten Mal zur Reparatur ...
Parlament nimmt sich Alltagsärgernis Garantie an
Rechtskommission des Ständerates verlangt zweijährige Garantiedauer ...
Odyssee einer Küchenmaschine: Weihnachtsgebäck im Verzug
Eineinhalb Jahre hat unsere Küchenmaschine mit integrierter Waage zuverlässige Dienste geleistet Es ist dies ...
Der Haken im Kleingedruckten
Wissen Sie, wie lange Sie auf Ihren neu gekauften Fernseher Garantie haben? Oder auf Ihr Handy? Als ...
