Lohnt sich eine Ticketversicherung?
Beim Kauf von Tickets für Veranstaltungen aller Art – Sportanlass, Konzert, Festival, Theater – bieten die Ticketverkäuferinnen meistens eine Ticketversicherung für einen geringen Aufpreis an. Doch lohnt sich eine Ticketversicherung wirklich? Wir erklären, was wirklich abgedeckt ist, wann sich der Schutz lohnt und wo Probleme lauern.
Bei immer mehr Ticketplattformen und grossen Open-Air-Festivals erscheint im Warenkorb ein Zusatz mit «Ticketversicherung» oder «Ticketschutz», der oft bereits vorangewählt ist. Dabei handelt es sich um sogenannte Dark Patterns. Da die Versicherungsprämie meist nur einen Bruchteil des Kaufpreises (ca. 5–15 %) beträgt, entscheiden sich deshalb viele für eine Ticketversicherung. Doch lohnt sich eine solche Versicherung? Und welche Fälle werden von der Versicherung gedeckt?
Was ist abgedeckt?
In der Schweiz setzen fast alle Veranstalter auf dieselben Versicherungen – vorwiegend von der Europäischen Reiseversicherung (ERV) oder Allianz Assistance. Andere Versicherungen spielen kaum eine Rolle. Die Ticketversicherungen decken nur ganz bestimmte, unerwartete Ereignisse, die den Besuch der Veranstaltung unmöglich machen. Dazu zählen:
- Unvorhergesehene schwere Krankheit/Verletzung/Schwangerschaftskomplikation oder Tod der versicherten Person oder einer sehr nahestehenden Person.
- Schwangerschaft, wenn das Veranstaltungsdatum nach der 24. Schwangerschaftswoche liegt oder die Veranstaltung ein Risiko für das ungeborene Kind darstellt (evtl. Einschränkung, falls die Schwangerschaft beim Kauf des Tickets schon bekannt war).
- Schwere Beeinträchtigung des Eigentums am Wohnort infolge Feuer-, Elementar-, Diebstahl- oder Wasserschaden, wenn die Anwesenheit zu Hause unerlässlich ist.
- Ausfall oder Verspätung des öffentlichen Transportmittels zum Veranstaltungsort (abhängig vom Grund oder der Auswirkung).
- Ausfall infolge Unfall oder Panne des Privatfahrzeuges oder Taxis während der Anreise zum Veranstaltungsort (ausser bei Schlüssel- und Treibstoffpannen).
Ticketversicherungen zahlen nicht, wenn ein Anlass – aus welchen Gründen auch immer – vom Veranstalter abgesagt wird.
Die Versicherungen zahlen grundsätzlich den Ticketpreis zurück, jedoch ohne die Bearbeitungs- und Servicegebühr. Dies bedeutet auch exklusive allfälliger Versandgebühren für das Verschicken und Zurückschicken der Tickets.
Zahlt die Ticketversicherung bei Verschiebung einer Veranstaltung?
Unter gewissen Voraussetzungen zahlen Allianz und ERV auch, wenn eine Veranstaltung verschoben wird. Zusätzlich zu den oben genannten Fällen gilt dies auch bei:
-
- Behördlicher Vorladung als Zeuge vor Gericht (jedoch nicht als Beschuldigter)
- Absolvierung von Militär- und Zivilschutz
- Bereits gebuchte Ferien
- Geschäftlichem Anlass
- Einladung zu einem Hochzeitsanlass
Aber Achtung: Bei der Verschiebung einer Veranstaltung haben Sie gemäss unserer Rechtsauffassung auch ohne Ticketversicherung und ohne Angabe eines Grundes das Recht, das Ticket gegen Rückerstattung des Kaufpreises zurückzugeben. Einziger Vorteil einer Ticketversicherung ist, dass Sie sich die Auseinandersetzung mit der Veranstalterin ersparen, die mühselig und langwierig sein kann.
Lohnt sich eine Ticketversicherung?
In den meisten Fällen lohnt sich eine Ticketversicherung nicht. Der Nutzen ist gering, die gedeckten Szenarien sind zu eingeschränkt und das versicherte Risiko ist zu gering. Falls Sie über eine Reise- und/oder Freizeitversicherung verfügen, prüfen Sie, ob darin eine Ticketversicherung für Veranstaltungen bereits eingeschlossen ist. So vermeiden Sie eine Doppelversicherung.
Sinnvoll kann eine Ticketversicherung bei sehr teuren Tickets sein, wenn ein Weiterverkauf nicht möglich oder schwierig ist. Problematisch sind insbesondere:
- Personalisierte Tickets (Namensänderungen sind oft teuer oder gar nicht möglich)
- Paketangebote mit Übernachtung oder Anreise
- Gruppenbuchung oder Tickets für Veranstaltungen mit geringer Nachfrage
Wichtig zu beachten
Ein Versicherungsfall muss unverzüglich unter Beilage sämtlicher Dokumente der Versicherung gemeldet werden. Liegt ein medizinisches Problem vor, muss die Versicherung ermächtigt werden, Einsicht in die Gesundheitsdaten der versicherten Person zu erhalten. Zudem wird bei Verhinderung aus medizinischen Gründen immer ein Arztzeugnis verlangt. Bei Krankheiten, die keinen Arzttermin nötig machen, lohnt sich die Versicherung also nur, wenn der Ticketpreis höher ist als die Kosten eines Arztzeugnisses.
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