Kann man von einem Kaufvertrag zurücktreten?
Manchmal möchte man Gekauftes am liebsten gleich wieder umtauschen: Der neue Pullover ist doch eine Nummer zu klein oder das geschenkte Buch steht bereits im Bücherregal. Doch kann man die Ware ohne weiteres zurückgeben?
Alles klar? Sara Stalder erklärt, wann ein Vertrag widerrufen werden kann.
Nein, es besteht kein gesetzliches Recht auf Umtausch, Ausstellung eines Gutscheins oder Rückgabe des Geldes. Nur in bestimmten Fällen sieht das Gesetz ein 14-tägiges Widerrufsrecht vor. In allen anderen Fällen sind sie auf die Kulanz der Verkaufsstelle angewiesen, wenn Sie mangelfreie gekaufte Ware zurückgeben oder umtauschen wollen.
Situation bei mangelhafter Ware
Anders sieht es bei Garantiefällen aus. Weist die gekaufte Sache einen Mangel auf, so gelten die Regeln der Gewährleistung. Wichtig: Sie müssen sofort reklamieren und den Mangel rügen.
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Infos und Bestellung
Das Geschäft wird Ihnen die mangelhafte Ware normalerweise gegen ein fehlerfreies Exemplar umtauschen oder die defekte Sache reparieren. Unter Umständen können Sie die Ware auch gegen Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben – ein gesetzlicher Anspruch darauf besteht allerdings nur bei schwerwiegenden Mängeln. Achtung: In der Regel bestimmen die AGB des Verkäufers, welche Rechte sie im Falle mangelhafter Ware haben.
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