Persönliche Beratung in Bern

Was tun, wenn eine Verkäufer:in die Garantie verweigert? Schulden Sie Mahn- und Inkassogebühren? Welche Rechte haben Sie bei Lieferverzögerungen?

Zu Ihren Fragen und Konsumanliegen beraten wir Sie persönlich in unserer Berner Beratungsstelle in deutscher Sprache.

An unserer Geschäftsstelle am Nordring 4 gibt es kein Beratungsangebot. Spontane Besucher werden an die Beratungsstelle verwiesen.

Die persönliche Beratung in Bern findet jeden zweiten Dienstagnachmittag von 13:30 bis 16:00 Uhr im Foyer der «Feuerwehr Viktoria» direkt neben dem Viktoriaplatz statt. Die Beratungsstelle finden Sie am einfachsten über den Eingang Gotthelfstrasse 29a, 3013 Bern. Die effektiven Beratungstermine finden Sie im online Buchungstool.

Anreise ab Bahnhof Bern mit dem Bus Nr. 10 (Ostermundigen Rüti) ab Kante L bis zur Haltestelle Viktoriaplatz. In der Feuerwehr Viktoria sind keine Parkplätze vorhanden.

Für die Beratung werden keine Kosten verrechnet, Spenden sind herzlich willkommen.

Die Beratungstelle kann auch ohne Anmeldung aufgesucht werden, online gebuchte Termine haben jedoch stets Vorrang.