Annullierungsbedingungen der Hörnlihütte: Nur eine kleine Verbesserung
Die Betreiber der weltbekannten Hörnlihütte beim Matterhorn erheben bei Reservationen eine Gebühr von 50 Franken pro Person und Nacht. Störend dabei: Im Falle einer Annullation erhielten die Gäste den Betrag bisher unter keinen Umständen zurück. Nach einer Intervention der Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) wurden die Annullierungsbedingungen zwar verbessert, bleiben aber weiterhin unbefriedigend.
Die SKS wurde durch einen Hinweis aus der Bevölkerung auf eine konsumentenunfreundliche Regelung in den AGB der Stiftung Hörnlihütte aufmerksam. Für die Buchung einer Übernachtung in der weltbekannten Berghütte wird eine Reservationsgebühr von 50 Franken pro Person und Nacht erhoben. Die Gebühr wird bei der Anreise zwar an den Übernachtungspreis angerechnet. Im Falle einer Annullation wurde die Gebühr bisher jedoch nie zurückerstattet. Das ist hart: für eine vierköpfige Familie bedeutet das Kosten von 200 Franken, ohne dass eine Leistung bezogen wird. Auf die Intervention der SKS hin wurde diese strenge Regelung nun angepasst. Wer in Zukunft eine Buchung bis 30 Tage vor Anreise storniert, erhält die Buchungsgebühr zurückerstattet.
Die neue Bestimmung ist besser als die alte, aber immer noch wenig konsumentenfreundlich. Ausflüge in die Berge sind stark wetterabhängig, weshalb auch kurzfristige Annullierungen möglich sein müssen. Dass es auch anders geht, zeigen die untenstehenden Beispiele verschiedener anderer Hütten. Die Liste ist nicht vollständig, sondern stellt nur eine Auswahl dar.
- Hütten des Schweizer Alpenclubs SAC (Schweizweit)
Eine Annullation ist je nach Gruppengrösse ein bis zwei Tage vor Anreise ohne Kostenfolge möglich.
- Kinhütte (VS)
Die Kinhütte ist in Privatbesitz, benutzt aber die AGB des SAC: Eine Annullation ist je nach Gruppengrösse ein bis zwei Tage vor Anreise ohne Kostenfolge möglich.
- Bortelhütte (VS)
Eine Annullation ist je nach Gruppengrösse ein bis zwei Tage vor Anreise ohne Kostenfolge möglich.
- Windgällenhütte (UR)
Eine Annullation ist je nach Gruppengrösse ein bis zwei Tage vor Anreise ohne Kostenfolge möglich.
- Fluhseehütte (BE)
Eine Annullation ist bis zwei Tage vor Anreise ohne Kostenfolge möglich.
- Sidelenhütte (UR)
Annullationen sind je nach Gruppengrösse bis zwei oder vier Tage vor der Anreise möglich.
