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Besserer Schutz bei Mehrwertdiensten (090x-Nummern und Onlineangebote)

Die Belastung der Handyrechnung mit Gebühren, von denen man nichts weiss, oder der Abschluss eines teuren Dienstleistungsvertrages, den man gar nicht will: Mit einer Verordnungsanpassung sollen Konsumentinnen und Konsumenten zukünftig vor bösen Überraschungen besser geschützt sein.

Wer sogenannte Mehrwertdienstenummern (090x) betreibt, muss darüber informieren, wie viel ein Anruf auf diese Nummern kostet. Werden die Nummern von einem Handy aus angerufen, so erhoben die meisten Mobilfunkanbieter bis anhin eine zusätzliche Gebühr („airfee“). Die wenigsten Nutzerinnen und Nutzer waren sich zum Zeitpunkt des Anrufs bewusst, dass ihnen eine solche Zusatzgebühr belastet wird. Eine hohe Handyrechnung am Ende des Monats, ohne zu wissen, wie diese zu Stande gekommen ist, war keine Seltenheit.

Ab 1. Juli 2015 schreibt die Fernmeldediensteverordnung (Art. 39b) nun vor, dass für erhöht kostenpflichtige Mehrwertdienst-Angebote nur noch die effektiv angegebenen Preise in Rechnung gestellt werden dürfen, unabhängig davon, ob die Nummer von einem Festnetzanschluss oder von einem Handy aus angerufen wird.

Bei Angeboten über das Internet muss gemäss Preisbekanntgabeverordnung (Art. 11abis) neu der Peis für die Dienstleistung ebenfalls klar und deutlich erkennbar sein. Mit der sogenannten Button-Lösung muss der Preis entweder unmittelbar auf der Schaltfläche (Button) stehen, mit welcher der Kauf bestätigt wird, oder in unmittelbarer Nähe dieser Schaltfläche.

So sehen künftig unzulässige, so künftig zulässige Button-Lösungen aus.


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