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Nespresso-Kaffeemaschinen: keine Garantie bei „Fremdkapseln“

Falls Sie eine KOENIG- oder Turmix-Nespresso-Kaffeemaschine besitzen und dafür nicht die originalen Nespresso-Kapseln verwenden, kann Sie das teuer zu stehen kommen: Sie müssen damit rechnen, dass Sie Reparaturen an der Maschine, die normalerweise unter die Gewährleistung („Garantie“) fallen, selber zu berappen haben!

turmix-nespresso_14_02KOENIG und Turmix schliessen seit Anfang 2014 Kaffeemaschinen von der Gewährleistung aus, welche mit Kapseln betrieben werden, die nicht direkt vom Nespressokapsel-Hersteller Nestlé stammen. Diese Kapseln werden im Handel als Nespresso-„kompatibel“ bezeichnet und im Detailhandel zu günstigeren Preisen als die Originalkapseln verkauft.

Die Nespresso-Kaffeemaschinen-Hersteller zwingen die Konsumentinnen und Konsumenten mit dieser Taktik, ausschliesslich die teuren Original-Kapseln zu erwerben.

Wir fordern die Firmen KOENIG und Turmix auf, diese Einschränkung der Gewährleistung umgehend fallen zu lassen. Bitte helfen Sie uns dabei:

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253 Personen haben zusammen mit Ihnen bis jetzt an dieser Aktion teilgenommen.

Besten Dank für Ihre Unterschrift. Der Brief mit der Aufforderung wird am 7.3.2014 an die Firmen Turmix und KOENIG in Zürich geschickt.

Bitte unterstützen Sie diese Aktion und informieren Sie Ihre Verwandten und Bekannten! Danke.

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Offener Brief an Nespresso-Hersteller Turmix und KOENIG


KOENIG und Turmix
DKB Household Switzerland AG
Eggbühlstrasse 28
8050 Zürich

Bern, 19.Februar 2014

Protest gegen Ihre eingeschränkte Gewährleistung („Garantie“)

Sehr geehrte Damen und Herren

Seit dem 01. Januar 2014 schliessen Sie für KOENIG und Turmix Nespresso Kaffeemaschinen die Gewährleistungspflicht (im Volksmund „Garantiepflicht“) für technische Probleme und Defekte aus, wenn die Konsumentinnen und Konsumenten Nicht-Original Nespresso Kapseln verwendet haben.

Die Stiftung für Konsumentenschutz SKS und die unterzeichnenden Konsumentinnen und Konsumenten dieses Briefes protestieren entschieden gegen diese Praxis! Denn die Konsumentinnen und Konsumenten sollen sich darauf verlassen können, dass sie nicht zu Schaden kommen, wenn sie Konkurrenz-Kapseln verwenden, welche als „kompatibel“ für Nespresso Kaffeemaschinen bezeichnet sind.

Wir fordern Sie deshalb auf, diese Gewährleistungs-Einschränkung für die Nespresso Kaffeemaschinen unverzüglich wieder aufzuheben, damit die Konsumentinnen und Konsumenten jederzeit kompatible Kaffee-Kapseln von Nespresso-Konkurrenzunternehmen verwenden können.

Sollte die Firma Diethelm Keller Brands AG (DKB Household) nicht bis am Freitag, 7. März 2014 schriftlich gegenüber der Stiftung für Konsumentenschutz verlautbaren, dass diese Gewährleistungs-Einschränkung aufgehoben wurde, erstattet die SKS Meldung bei der Wettbewerbskommission WEKO und wird eine Untersuchung fordern: Denn die SKS vermutet, dass mit dem Vorgehen dieser Gewährleistungs-Einschränkung der wirksame Wettbewerb beim Kapselkauf beseitigt und der Markt eingeschränkt wird.

Freundliche Grüsse
Stiftung für Konsumentenschutz
Sara Stalder, Geschäftsleiterin

Unterzeichnende Konsumentinnen und Konsumenten:




Die Firmen Turmix und KOENIG erhalten Kenntnis von Ihrem Vornamen, Namen und Wohnort. Ihre Adresse wird nur im Zusammenhang mit dieser Aktion verwendet und nach deren Abschluss wieder gelöscht.


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