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Vermittler und Schlichter: Ombudsstellen

Roaming, Telefonieren am StrandDas Internet funktioniert nicht, das Hotel entspricht nicht den Erwartungen, der Vermieter will nicht für Mängel an der Wohnung aufkommen: Im Geschäftsalltag kommt es aus verschiedensten Gründen zu Streitigkeiten zwischen Kunden und Anbietern. Aber was kann der Kunde tun, wenn keine Einigung erzielt wird? Da sich Gerichtsverfahren in vielen Fällen nicht lohnen, stellen Ombudsstellen (=Schlichtungsstellen) eine gute Alternative dar. Sie vermitteln zwischen den Parteien und helfen bei der Suche nach einer Lösung. Das Merkblatt enthält eine Liste mit den wichtigsten Ombudsstellen in verschiedenen Branchen.
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