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Unzufrieden mit gekauften Apps?

Wie kann man Fehlkäufe bei Apps verhindern und wie erhält man sein Geld zurück, falls man bei einem Kauf doch daneben gegriffen hat?

Je nach Anbieter ist für eine Rückabwicklung des Kaufs unterschiedlich vorzugehen:

Bei Google kann eine App innert der ersten 15 Minuten nach dem Kauf noch retourniert werden. Dafür muss man im Play Store auf „Meine Apps“ und „Alle“ tippen. Innert der genannten 15 Minuten wird bei der neu gekauften App die Option „Erstatten“ angezeigt. Mit einem Klick darauf wird der Kauf rückgängig gemacht und die App gelöscht.

Von Microsoft werden Fehlkäufe kategorisch nicht rückerstattet. Dafür besteht bei der Mehrheit der Produkte die Möglichkeit, vor dem Kauf eine Testversion herunterzuladen und auszuprobieren.

Am schwierigsten gestaltet sich die Situation bei Apple. Da kann weder getestet noch storniert werden. Jedoch ist es möglich, bei Unzufriedenheit mit dem gekauften Produkt eine Anfrage einzusenden, die – wenn gut begründet – durchaus bewirken kann, dass das Geld zurückerstattet wird. Dafür auf „Account“, dann „Einkaufsstatistik“ klicken. Das Rückgabeformular erscheint bei einem Klick auf „Ein Problem melden“ bei der betreffenden App.


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