Startseite Beiträge verschlagwortet mit „Garantie“

Garantie


Garantiert nicht genügend

buttonBeim Kauf eines Produktes stehen dem Käufer Gewährleistungsrechte, die sogenannte Garantie, zu. Ein politischer Vorstoss verlangt jetzt eine Modernisierung dieser Rechte. Dabei geht es nicht nur um eine Verbesserung für die Konsumentinnen und Konsumenten. Auch der haftende Endverkäufer soll besser gestellt werden. Beim Gesetzgeber fanden solche Bestrebungen bislang kein Gehör.  Weiterlesen


Schweizerische Ärgerliste 2016

angry businesswoman shouting at phoneErstmals präsentieren die drei Konsumentenschutz-Organisationen (Stiftung für Konsumentenschutz SKS, Fédération Romande des Consommateurs FRC und die Tessiner Associazione Consumatrici e Consumatore della Svizzera Italiana ACSI) im Rahmen ihrer Allianz-Zusammenarbeit die Ärgerliste des Jahres gemeinsam. Auch dieses Jahr bilden die unerwünschten Werbeanrufe per Telefon das grösste Ärgernis im Konsumalltag der Menschen in der Schweiz. Plätze zwei und drei belegen Ärger wegen Garantieleistungen und Problemen aufgrund von unlauterem Wettbewerb.

Weiterlesen


Merkblatt Garantie

garantie webSeit 2013 dauert die Frist für die Gewährleistung, die „Garantie“, mindestens zwei Jahre. Das heisst, dass die Anbieter für die Produkte, die sie neu verkaufen, während dieser Zeit die Funktionsfähigkeit zusichern und diese notfalls wiederherstellen müssen.

Allerdings gibt es Ausnahmen. Damit Sie diese verstehen und wenn nötig Ihre Rechte wahrnehmen können, haben wir in einem Merkblatt für Sie festgehalten, wie Sie im Garantiefall am besten vorgehen.

Zum Merkblatt Garantie


Miniratgeber „Rund ums Kaufen“

Rund-ums-Kaufen_13_10

Tag für Tag schliessen wir Kaufgeschäfte ab, meist ohne dass Fragen oder Probleme auftauchen. Es gibt jedoch Situationen, in denen das alltägliche Rechtsgeschäft zu Differenzen führen kann und es für Konsumentinnen und Konsumenten wichtig ist, über grundlegende Rechte Bescheid zu wissen. Der Miniratgeber „Rund ums Kaufen“ der SKS greift die wichtigsten Fragen auf und zeigt, welche Rechte man als Käuferin, als Käufer hat. Seit dem 1. Januar 2015 haben diese Rechte eine Erweiterung erfahren: Das Rücktritts- oder Widerrufsrecht wurde von 7 auf 14 Tage verlängert, allerdings gilt dies für Im Internet abgeschlossene Verträge nicht. Im soeben überarbeiteten Miniratgeber können Sie die wichtigsten Neuerungen nachlesen. Am besten bestellen Sie den Ratgeber „Rund ums Kaufen“ in unserem Internetshop.

Zum Shop – Miniratgeber „Rund ums Kaufen“


Ihre Rechte beim Umtausch von Geschenken

11_12_geschenkpaketEs gibt viele Gründe für den Umtausch von Geschenken. Kleider die eine Nummer zu gross sind, Bücher die Sie bereits gelesen haben oder etwas, dass defekt ist oder Ihnen schlicht nicht gefällt. Das kostenlose SKS-Merkblatt „Ist ein Rücktritt vom Kaufvertrag möglich?“ erklärt die Rechtslage beim Umtauschen von Geschenken. Weiterlesen


Das Ärgernis 2014: Unerlaubte Inkassoforderungen

Sehr schnell übergeben Anbieter professionellen Unternehmen das Inkasso. Diese kontaktieren oftmals in aggressiver Weise die Konsumenten und fordern unerlaubterweise einen sogenannten Verzugsschaden. Die Ärgerliste der Beratungsanfragen bei der Stiftung für Konsumentenschutz SKS zeigt, dass ungerechtfertigte Forderungen von Inkassounternehmen zum grössten Ärgernis im Konsumalltag der letzten zwölf Monate gehören. Platz zwei und drei belegen ungenügende Garantieleistungen und Probleme mit der Telekommunikation beim Festnetz und im mobilen Bereich. Weiterlesen


Ärgernisse des Jahres 2014

Enraged GuyDie Ärgerliste der Beratungsanfragen bei der Stiftung für Konsumentenschutz SKS kürt ungerechtfertigte Forderungen von Inkassounternehmen zum grössten Ärgernis der letzten zwölf Monate. Platz zwei und drei belegen ungenügende Garantieleistungen und Probleme mit der Telekommunikation beim Festnetz und im mobilen Bereich. Weiterlesen


Geheimniskrämerei bei Verschleiss-Produkten – Hersteller geben Handlungsbedarf zu

Ende 2013 hat die Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) 34 Unternehmen zur Langlebigkeit ihrer Produkte befragt. Die Aussagen von über 400 Konsumentenbeschwerden zu unterschiedlichen Produktefehlern diverser Hersteller wurden in der Umfrage miteinbezogen. Das Fazit der Umfrage: Die Angaben der Hersteller und die Erfahrungen der Konsumenten und Konsumentinnen klaffen zum Teil stark auseinander. Allerdings befürwortet eine deutliche Mehrheit der Unternehmen die Forderungen der SKS nach einer Kennzeichnung der Lebensdauer und der Reparierbarkeit von Produkten. 29 Prozent unterstützt eine Erhöhung der Garantiedauer.

Weiterlesen


Nespresso-Kaffeemaschinen: keine Garantie bei „Fremdkapseln“

Falls Sie eine KOENIG- oder Turmix-Nespresso-Kaffeemaschine besitzen und dafür nicht die originalen Nespresso-Kapseln verwenden, kann Sie das teuer zu stehen kommen: Sie müssen damit rechnen, dass Sie Reparaturen an der Maschine, die normalerweise unter die Gewährleistung („Garantie“) fallen, selber zu berappen haben! Weiterlesen


Kein Recht auf Umtausch oder Rückgabe

Alle Jahre wieder: Der Pullover, den die Gotte Ihrem Sohn geschenkt hat, ist eine Nummer zu klein. Oder das Buch, dass Sie von Ihrem Grossvater geschenkt bekommen haben, steht bereits in Ihrem Regal. Es gibt viele Gründe, Weihnachtsgeschenke umzutauschen.

Die SKS-Merkblätter zeigen auf, welche Rechte Sie bezüglich abgelaufenen Gutscheinen haben und gibt Ihnen Tipps für den Umtausch von Geschenken.

Zum Merkblatt „Umtausch“ Zum Merkblatt „Gutschein abgelaufen“

 

 


Filtern nach Themen


Filtern nach Jahr

Filtern nach Schlagworten

Ratgeber

Ratgeber: Zucker – weniger ist mehr

Gönnerpreis: 29.00 CHF
Normalpreis: 34.00 CHF

Webcam-Abdeckung (2-er Set)

Gönnerpreis: 6.90 CHF
Normalpreis: 7.90 CHF


Hosting von oriented.net