Kommunikation & Digitale Welt

Freitag, 18. Mai 2018 | Kategorie: Kommunikation & Digitale Welt

Fordern Sie ungerechtfertigte Roaming-Gebühren von Swisscom zurück

Swisscom verrechnet ihren Handy-Kunden Roaming-Gebühren für Anrufe auf den Anrufbeantworter, die gar nicht angefallen sind. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn Sie sich im Ausland befinden und Ihnen jemand eine Nachricht auf der Combox hinterlässt. Fordern Sie diese ungerechtfertigten Roaming-Gebühren jetzt zurück. Der Konsumentenschutz ist Ihnen dabei behilflich. ▸ Weiterlesen

Mittwoch, 16. Mai 2018 | Kategorie: Kommunikation & Digitale Welt

Künftige Ausgestaltung des Poststellennetzes

Der Konsumentenschutz fand in der Frage Poststellennetz kein Gehör bei der Departemenschefin Bundesrätin Leuthard: in der Arbeitsgruppe, die über die Ausgestaltung des zukünftigen Poststellennetzes diskutierte, war die Mitwirkung des Konsumentenschutzes nicht erwünscht. Die vorgestellten Vorschläge zeigen Lösungen, die zum heutigen Zeitpunkt stimmen. Zu wenig einbezogen wurde aber einerseits die rasche Wandlung, welche die Digitalisierung mit sich bringt und andrerseits die Bedürfnisse der Kundschaft, die ausserhalb der klassischen Öffnungszeiten von Schaltern (Poststellen oder Agenturen) ihre physischen Aufträge erledigen wollen oder müssen. ▸ Weiterlesen

Montag, 14. Mai 2018 | Kategorie: Kommunikation & Digitale Welt

Roaming: Strafverfahren gegen Swisscom wird eingestellt

Die Staatsanwaltschaft des Kantons Bern hat am 30. April 2018 mitgeteilt, dass sie das Strafverfahren gegen Swisscom betreffend der unrechtmässigen Verrechnung von Roaming-Gebühren einstellt. Der Konsumentenschutz hatte im August 2017 Strafanzeige eingereicht, weil Swisscom ihren Handy-Kunden während Jahren alle Anrufe auf die Combox zu einem hohen Tarif verrechnete, wenn sich der Angerufene im Ausland befand, obwohl solche Anrufe teilweise über das Schweizer Netz abgewickelt wurden. ▸ Weiterlesen

Montag, 19. März 2018 | Kategorie: Kommunikation & Digitale Welt

Sunrise-Abos mit zwei Neuerungen beim Roaming

Sunrise hat heute neue Handy-Abos vorgestellt, die beim Roaming in der EU mit einem benutzerfreundlichen System aufwarten. Bei Swisscom gibt es ebenfalls per heute eine Preissenkung für Datenpakete im Ausland, diese wurden bereits vergangenen Mittwoch angekündigt. Der Konsumentenschutz und dschungelkompass.ch haben diese Änderungen analysiert und die Roaming-Tarife sowie die Benutzerfreundlichkeit der verschiedenen Roaming-Modelle der vier grössten Anbieter Salt, Sunrise, Swisscom und UPC miteinander verglichen. ▸ Weiterlesen

Mittwoch, 14. März 2018 | Kategorie: Kommunikation & Digitale Welt

Roaming-Tarife sinken immer dann, wenn eine Regulierung droht

Die Swisscom hat heute angekündigt, dass sie die Roaming-Tarife substanziell senken wird und zwar per 19. März 2018. Natürlich rein zufällig wird die Kommission für Verkehr und Fernmeldewesen des Nationalrates (KVF-N) genau an diesem Tag, im Rahmen der Teilrevision des Fernmeldegesetzes, über eine Regulierung der Roaming-Tarife beraten. ▸ Weiterlesen

Montag, 26. Februar 2018 | Kategorie: Kommunikation & Digitale Welt

SwissID: Post verärgert Kunden

SwissID Wer sich bei der Post einloggen will, muss neu die sogenannte SwissID verwenden. Später sollen auch die SBB und weitere Anbieter dazukommen. Die beteiligten Unternehmen wollen so einen neuen Standard für eine schweizerische digitale Identität schaffen, was eigentlich Aufgabe des Bundes wäre. Bereits jetzt ärgern sich viele Kunden der Post über die SwissID – zu Recht.

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Mittwoch, 14. Februar 2018 | Kategorie: Kommunikation & Digitale Welt

Fernmeldegesetz: Nationalratskommission sieht Handlungsbedarf

Die Kommission für Verkehr und Fernmeldewesen des Nationalrates hat sich mit 18:6 Stimmen dafür ausgesprochen, das geltende Fernmeldegesetz zu revidieren. Kernpunkte des Gesetzesentwurfs sind aus Konsumentensicht die Technologieneutralität und der Kampf gegen unerwünschte Werbeanrufe und hohe Roaming-Tarife. Ebenfalls angenommen wurde ein Vorstoss von Nationalrat Philippe Nantermod, der verlangt, dass künftig nicht nur die Callcenter, die illegale Werbeanrufe tätigen, bestraft werden, sondern auch die dahinter stehenden Auftraggeber bzw. Profiteure. ▸ Weiterlesen

Montag, 12. Februar 2018 | Kategorie: Kommunikation & Digitale Welt Konsumentenrechte

Gericht bestätigt: Facebook verstösst gegen Datenschutzrecht

datenschutz_digitalisierung Einmal mehr hat sich die fortschrittliche deutsche Rechtsprechung alle Ehre gemacht: das Landgericht Berlin erklärt die Voreinstellungen von Facebook und gewisse Bestimmungen zu Nutzung und Datenschutz für rechtswidrig. Die Stiftung für Konsumentenschutz begrüsst dieses neuste Urteil in Sachen „Facebook gegen die Privatsphäre“. ▸ Weiterlesen

Mittwoch, 31. Januar 2018 | Kategorie: Kommunikation & Digitale Welt

Tarifvergleich Internet – die besten Angebote

Elektronik-Netzwerk-angeschlossene Kabel Der Konsumentenschutz vergleicht in Zusammenarbeit mit Dschungelkompass.ch das Preis-Leistungsverhältnis von Internetangeboten für den Heimgebrauch und veröffentlicht einen Tarifvergleich. Dabei zeigt sich, dass die Angebote, bei der die Internetverbindung über das Mobilfunknetz hergestellt wird, günstiger sind als die traditionellen Angebote über fest verlegte Leitungen (Kupferkabel oder Glasfasernetz bzw. Koaxialkabel bei Kabelnetzbetreibern). Zu beachten ist jedoch, dass die Verbindung über das Mobilfunknetz auch Nachteile hat. Zur Detailbeurteilung. ▸ Weiterlesen

Montag, 15. Januar 2018 | Kategorie: Kommunikation & Digitale Welt

Callfilter: So blockieren Swisscom-Kunden Werbeanrufe

Nichts nervt die Konsumenten in der Schweiz mehr als unerwünschte Werbeanrufe. Obwohl bei Anschlüssen mit Sterneintrag verboten, rufen viele Callcenter illegal an, um ihre Dienstleistungen und Produkte zu verkaufen. Auch dank dem Engagement der SKS können Swisscom-Kunden mit dem „Callfilter“ solche Anrufe kostenlos blockieren – sowohl auf dem Handy als auch auf dem Festnetz: ▸ Weiterlesen