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Fragen zur Corona-Krise

Web-Ratgeber

Aktuelle Informationen zur Corona-Pandemie und Antworten auf Fragen rund um die Themen Gesundheit, Reisen, Ticketrückerstattung, Gutscheine, Abos, bereits gebuchte Weiterbildungen, Kurse etc.

Falls Sie die Antworten auf Ihre Fragen zur Corona-Krise hier im Web-Ratgeber nicht finden, beraten wir Sie gerne kostenlos:

Kostenlose Corona-Beratung

Einen Überblick über die aktuelle Situation der vom Bund beschlossenen Massnahmen finden Sie hier.

 

Gesundheit & Allgemeine Infos zum Coronavirus

Was ist das Coronavirus?

Wie gefährlich ist das Coronavirus?

Ist die Schweiz vorbereitet?

Wo finde ich verlässliche aktuelle Informationen zum Coronavirus?

Wie schütze ich mich und andere vor einer Ansteckung?

Welche Symptome löst das Coronavirus aus?

Bin ich am Coronavirus erkrankt?

Was tun bei Husten und Fieber?

Welche Personen sind besonders gefährdet?

Wie können sich besonders gefährdete Personen mit dem Nötigsten versorgen?

Wo finde ich weitere Informationen und Verhaltensanweisungen für Betroffene? 

Wie bleibe ich trotz Einschränkungen fit und in Bewegung?

 

Güter des täglichen Gebrauchs

Wieso müssen Spezialgeschäfte schliessen, aber Grossverteiler nicht?

Ich brauche dringend Sachen, die nicht zu den Gegenständen des täglichen Gebrauchs zählen. Was soll ich tun?

 

Reisen

Wie gehe ich vor, wenn meine Reise abgesagt wird? -> Grafische Darstellung

Meine im Reisebüro gebuchte Reise wurde abgesagt. Habe ich Anspruch auf Rückerstattung?

Eine von mir individuell gebuchte Reise (Transport, Unterbringung, etc.) wurde vom Anbieter annulliert. Habe ich ein Recht auf Rückerstattung?

Mein Sprachaufenthalt wurde abgesagt. Habe ich Anspruch auf Rückerstattung?

Meine Reise wurde trotz Corona nicht abgesagt. Soll ich nun selber absagen?

Ein individuell gebuchter Flug wurde abgesagt. Muss mir die Fluggesellschaft den Kaufpreis zurückzahlen?

Ich kann aufgrund behördlicher Verfügungen (bspw. Einreisesperre) meine Reise nicht antreten. Habe ich ein Recht auf Rückerstattung?

Ich könnte die Reise zwar antreten, möchte dies jedoch nicht. Was passiert mit meinen bereits geleisteten Zahlungen?

Ich wurde während meiner Reise unter Quarantäne gestellt. Wer kommt für die zusätzlichen (Hotel-)Kosten auf?

In welchen Fällen hilft eine Reiseversicherung?

Muss ich weitere Ratenzahlungen leisten für eine Reise, die nicht wie geplant stattfinden wird?

Was bedeuten die Reisewarnungen des Bundes?

Ich sitze im Ausland fest und komme nicht ohne Hilfe zurück in die Schweiz. Hilft mir der Bund?

Was passiert mit individuell gekauften Bahntickets?

GA und Verbund-/Streckenabo: Gibt es eine Rückerstattung?

Kann ich für dieses Jahr eigentlich noch Auslandsferien planen?

Was bedeutet der Rechtsstillstand zu Gunsten der Reisebranche?

Was passiert mit meinem Gutschein, wenn das Reisebüro Konkurs geht?

 

Tickets für Veranstaltungen (Konzerte, Openairs/Festivals, Sportevents etc.)

Eine Veranstaltung wurde abgesagt. Bekomme ich nun mein Geld zurück?

Eine Veranstaltung wurde verschoben, aber ich kann am neuen Datum nicht. Bekomme ich mein Geld zurück?

Ich habe ein Ticket über Viagogo gekauft, aber die Veranstaltung wurde abgesagt oder verschoben. Bekomme ich mein Geld zurück?

Der Veranstalter weigert sich, mir das Ticket zurückzuerstatten. Was nun?

Absage Eishockey-WM: Kriege ich mein Geld zurück?

 

Abos, Kurse, Weiterbildungen & Co.

Habe ich bei meinem Fitnessabonnement Anspruch auf Rückerstattung, wenn ich jetzt nicht trainieren kann?

Muss ich die Monatsrate für mein Fitnessabo weiterhin zahlen, auch wenn ich es gar nicht nutzen kann?

Mein Fitnessabo läuft während des Lockdowns aus. Habe ich Anspruch auf Rückerstattung?

Habe ich beim Saisonabonnement fürs Skigebiet einen Anspruch auf Rückerstattung?

Habe ich bei meinem abgesagten Weiterbildungskurs ein Recht auf Rückerstattung?

 

Betreibungen und Gerichtsverfahren

Ich habe einen Zahlungsbefehl per Post erhalten. Ist das legal?

Was bedeutet der Rechtsstillstand zu Gunsten der Reisebranche?

 

Teilnahme an Laufveranstaltungen/Wettkämpfen

Ich habe mich für einen Lauf/Wettkampf angemeldet, der abgesagt wurde. Welche Rechte habe ich?

 

Datenschutz

Was bedeutet das Schutzkonzept der Gastrobranche?

Tracing App: Werde ich über mein Smartphone getrackt?

Was ist Contact Tracing?

 

Weitere Rechtsfragen

Kann mich ein Geschäft zwingen, eine Schutzmaske zu tragen?

Hygienebedingte Zusatzgebühren bei Coiffeur, (Zahn)Arzt, Physiotherapeut, Fitnesscenter, Restaurants etc. – sind solche gerechtfertigt?

Motorfahrzeugversicherung: Habe ich Anspruch auf Prämienreduktion?

Barzahlung – Kartenzahlung: Ist es legal, wenn ich in einem Geschäft nur noch mit Karte bezahlen kann?

Wegen Corona kommt meine bestellte Ware viel zu spät. Was kann ich tun?

Gebühren/Stornierungskosten: Der Anbieter behält bei der Kostenrückerstattung einen Teil des Betrages zurück. Darf er das?

Ich musste den Termin für meine Hochzeit absagen. Muss ich das gelieferte Brautkleid nun bezahlen, oder darf ich es zurückgeben?

Ich habe eine Veranstaltung (Geburstag, Hochzeit, etc.) organisiert und ein Catering bestellt. Muss ich dieses nun trotzdem bezahlen?

Muss ich den Hochzeitsfotografen trotzdem bezahlen?

Betrugs-SMS oder -Email: Muss ich für eine Paketlieferung nachzahlen?

 

Unterstützung und Hilfe für Familien, Paare und Alleinstehende in schwierigen Situationen

Wo erhalte ich (und meine Familie) Hilfe und Unterstützung, wenn es mir/uns nicht gut geht?

 

Selbständige und Angestellte

Wo erhalte ich Informationen und (finanzielle) Unterstützung als Selbständiger oder Angestellter?

 

Mieten & Zügeln

Zügeln und Mieten: Was gilt während der Corona-Pandemie? Datei:External link font awesome.svg – Wikipedia

 

Musterbriefe

Ticketrückerstattung: Veranstaltung abgesagt

Ticketrückerstattung: Veranstaltung verschoben

Rückerstattung: Annullierte Reise

Rückerstattung: Allgemeiner Vertrag

Rückerstattung: Abonnements, Kurse

 

Meldeplattformen

Melden Sie uns Ihre Erfahrungen bei Betrugsversuchen, Ticketrückerstattungen und Wucher

Bundesmelde- und Analysestelle MELANI Datei:External link font awesome.svg – Wikipedia

Cybercrime Police Datei:External link font awesome.svg – Wikipedia

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