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Flug verspätet – was tun?

Web-RatgeberIhr Flug ist verspätet. Was können Sie tun?

Seit dem 1. Dezember 2006 sind die Fluggastrechte auch in der Schweiz gemäss der EU-Verordnung (EG 261/2004) geregelt. Die Ansprüche gelten bei allen Flügen, die in der Schweiz oder in der EU starten und bei Flügen mit Destination Schweiz oder EU, die von einer Schweizer oder EU-Airline durchgeführt werden.

Allgemeine Rechte

Sie haben ein Recht auf kostenlose Mahlzeiten, Getränke, Telekommunikation und, falls erforderlich, Unterkunft:

Bei einer Verspätung von fünf Stunden oder mehr können die Fluggäste auf den Flug verzichten und den Ticketpreis zurückfordern. Ausserdem dürfen Passagiere, die sich bereits auf einem Umsteigeflughafen befinden, einen kostenlosen Rückflug beanspruchen.

Entschädigung

Kommt der Flug mindestens 3 Stunden verspätet am Zielort an, besteht ein grundsätzlicher Anspruche auf Entschädigung. Die Höhe der Entschädigung wird gleich berechnet wie bei Annullierungen.

Diese Entschädigung wird wiederum nur bezahlt, wenn die Fluggesellschaft für die Verspätung verantwortlich ist, also keine aussergewöhnlichen Umstände vorliegen.

Schadenersatz

Wer einen zusätzlichen und belegbaren finanziellen Schaden erlitten hat, kann von der Fluggesellschaft zudem Schadenersatz bis zu rund 6700 CHF verlangen. Auch hier ist die Airline nur haftbar, wenn sie die Verspätung selbst verschuldet hat.

Die Fluggesellschaft will nicht bezahlen

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zuletzt aktualisiert am 06.11.2019

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