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Schöne Bescherung!

Geschenke, die sich nicht in eine Kiste pferchen lassen, haben vielfach einen besonderen Reiz. Das hat sich bestimmt auch die swisscom gedacht, als sie den Entscheid fällte, den sie heute – einen Tag vor der Bescherung –  veröffentlichte: Der Dienst „connect 1811“ wird in 5 Tagen aufgehoben!

Den Zuständigen der swisscom, die für diese frohe Meldung verantwortlich sind, gebührt ein herzliches Dankeschön! Dieses leicht verfrühte Weihnachtsgeschenk freut uns ausserordentlich, denn seit knapp einem Jahr sind wir mehrfach bei der swisscom vorstellig geworden: Als dieser Dienst lanciert wurde, erreichte uns verständlicherweise eine Welle der Empörung.

Die swisscom hatte ab Januar 2009 allen Kunden und Kundinnen einen Dienst aufgezwungen, der -aus unserer Sicht und auch nach Meinung unzähliger Personen- unberechtigt in die Privatsphäre der Natelbenutzenden eingriff. So konnten mit diesem Suchservice Mobiltelefonbesitzerinnen und -besitzer ausfindig gemacht werden, die ihre Nummer absichtlich nur einem kleinen Personenkreis bekanntgegeben hatten.

Proteste hagelte es zudem, weil dieser Service nicht ganz allen Kunden und Kundinnen aufgezwungen wurde: ein ausgewählter Kreis wurde bevorzugt und von vornherein ausgeschlossen. Alle, die ausserhalb dieses VIP-Kreises standen, mussten sich aktiv abmelden. Ein nicht eben einfaches Unterfangen, wie wir wiederum aus zahlreichen erzürnten Reaktionen erfuhren.

Alles in allem: ein gehöriges Ärgernis! Unser Merkblatt dazu wurde rege benützt und verhalf hoffentlich vielen Personen, die ihre Privatsphäre weiterhin schützen wollten, zum Erfolg.

Wir haben die heutige glückliche Botschaft mit grosser Genugtuung vernommen. Es ist zu hoffen, dass die swisscom aus dieser Aktion Lehren fürs 2010 gezogen hat. Bekanntlich ist es nie zu spät, gute Vorsätze umzusetzen.

Auch Ihnen wünsche ich Geschenke, die Sie erfreuen und Vorsätze, die sich umsetzen lassen. Wir sind voller Tatendrang, damit wir Sie auch im 2010 wiederum über grosse und kleinere Erfolge auf dem Laufenden halten können!

Sara Stalder

Geschäftsleiterin Stiftung für Konsumentenschutz

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