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Alles eine Frage der Optik

Vor acht Jahren beschloss Coop, die Preise nur noch an den Regalen, aber nicht mehr an den Produkten selbst anzubringen. Die Migros hingegen beteuerte, ihr liege das Kundenbedürfnis näher als eine auf das Ganze gesehen minime Einsparung bei der Etikettierung. Inzwischen sind, wie gesagt, acht Jahre ins Land gezogen und die Migros nimmt die Preise nun auch von den Produkten. Jetzt argumentiert die Migros von der anderen Seite: Es müssten so keine Verpackungen mehr vernichtet werden, weil ungültige Preise aufgedruckt seien, Preisänderungen könnten schneller weitergegeben werden, für die Kundinnen und Kunden sei es komfortabler, wenn sie die Produkte nicht zuerst in die Hand nehmen müssten, um den Preis zu erfahren.

Die vielen Reaktionen auf unserer Geschäftsstelle zeigen, dass die Konsumentinnen und Konsumenten das anders sehen. Viele sind verärgert, enttäuscht und zum Teil auch wütend: So hätten sie schon an der Kasse keinen Überblick und keine Kontrolle mehr, ob man ihnen die korrekten Preise verrechne. Und wie sollten sie längerfristig noch nachvollziehen können, wie sich die Preise entwickeln. „Für jeden Preisabschlag von 5 Rappen wird eine grosse Kampagne gefahren“, ärgert sich beispielsweise eine Konsumentin. Wie solle sie aber in Zukunft bemerken, dass ihre Zahnpasta plötzlich mehr als einen Franken teurer wird?

Verdächtig ist es schon: Glaubt man der Werbung, wird alles und jeder billiger. Befremdend ist aber, dass die Anbieter nicht mehr Transparenz schaffen, sondern Preise und Preisentwicklung immer mehr verschleiern. Aber auch das ist wohl eine Frage der Optik?

Sara Stalder

Geschäftsleiterin Stiftung für Konsumentenschutz

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