Startseite Wegen Corona kommt meine bestellte Ware viel zu spät. Was kann ich tun?

Wegen Corona kommt meine bestellte Ware viel zu spät. Was kann ich tun?

Web-RatgeberVor allem wegen der Überlastung der Post kommt es im Moment zu grossen Verspätungen bei Lieferungen. Aber auch die plötzlich gestiegene Nachfrage bei Onlineshops kann längere Wartezeiten auslösen. Dies kann für Konsumentinnen und Konsumenten unangenehme Folgen haben, da die dringend benötigten Waren viel zu spät geliefert werden. In solchen Fällen ist es unter Umständen möglich, vom Vertrag zurückzutreten.

Oftmals stellen die Onlineshops selbst eine Stornierungsfunktion zur Verfügung. Wenn dies nicht der Fall ist, dann sollten Sie als erstes versuchen, sich mit dem Anbieter auf den Vertragsrücktritt zu einigen. Erst wenn es zu keiner Einigung kommt, sollten Sie Ihn in den sogenannten Schuldnerverzug (Art. 102-109 OR) setzen:

Dazu muss der Anbieter (Schuldner) von Ihnen (Gläubiger) gemahnt werden. Mit der Mahnung wird der Anbieter in Verzug gesetzt. Eine Mahnung sollte schriftlich, am besten per Einschreiben, an den Schuldner geschickt werden. Eine Mahnung erübrigt sich gemäss Art. 108 OR z.B., wenn für die Lieferung ein bestimmter Verfalltag (bspw. «Lieferung bis zum 12. April») vereinbart wurde, und bis dahin nicht geliefert wurde. Dann gerät der Schuldner nach Ablauf dieses Tages automatisch in Verzug. Solche Vereinbarungen sind aber eher selten, im Zweifel sollte der Schuldner gemahnt werden.

Mit der Mahnung müssen Sie als Gläubiger dem Schuldner eine angemessene Nachfrist ansetzen, innert welcher er seine Leistung erbringen soll. In der momentanen Situation sollten Nachfristen grosszügig berechnet werden.

 

Wenn der Anbieter auch nach dieser Mahnung bzw. nach dem Verfalltag nicht liefert, steht Ihnen als Gläubiger die Wahl zu, wie Sie weiter vorgehen möchten: Sie haben die Wahl zwischen Festhalten am Vertrag und Schadenersatz (für welchen allerdings ein Verschulden des Anbieters vorliegen müsste) oder aber Vertragsrücktritt.

 

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